مركز الخصوصية لشركة ماريوت الدولية

 

آخر تحديث 18 مايو (أيار) 2018

إنّ مجموعة ماريوت، التي تضم شركة ماريوت الدولية Marriott International, Inc.، وفنادق ومنتجعات ستاروود العالمية، المعروفة سابقًا باسم شركة فنادق ومنتجعات ستاروود العالمية Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.) والشركات التابعة لها، تُقدّرك بصفتك نزيلًا بفنادقها ومنتجعاتها، وتحترم خصوصيتك ومدى أهميتها لديك. نود أن نجعلك على دراية بكيفية جمعنا لبياناتك، وكيفية استخدامها والإفصاح عنها.

يصف بيان الخصوصية هذا ممارسات مجموعة ماريوت لحماية خصوصية المعلومات التي نجمعها:

  • من خلال المواقع الإلكترونية التي نشغلها والتي تمكّنت أنت من الوصول إلى بيان الخصوصية هذا من خلالها، بما في ذلك marriott.com وغيرها من المواقع الإلكترونية التي تملكها أو تديرها مجموعة ماريوت (والمُشار إليها مجتمعة باسم "المواقع الإلكترونية")
  • من خلال تطبيقات البرامج التي نوفرها للاستخدام على أو من خلال أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الجوال ("التطبيقات")
  • من خلال صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي التي نديرها والتي تمكّنت أنت من الوصول إلى بيان الخصوصية هذا من خلالها (المُشار إليها مجتمعة باسم "صفحات وسائل التواصل الاجتماعي" الخاصة بنا)
  • من خلال رسائل البريد الإلكتروني بصيغة HTML التي نرسلها إليك والتي تربطك ببيان الخصوصية هذا ومن خلال اتصالاتك معنا
  • عند الزيارة أو الإقامة كنزيل لدى واحد من فنادقنا، أو عبر أي وسيلة تواصل غير متصلة بالإنترنت

نُشير إلى مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقاتنا وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا مجتمعة، باسم "خدمات عبر الإنترنت" ومعًا مع القنوات غير المتصلة بالإنترنت، باسم "الخدمات". يعني استخدامك لخدماتنا أنّك توافق على الشروط والأحكام الواردة في بيان الخصوصية هذا.

جمع البيانات الشخصية

 

"البيانات الشخصية" هي بيانات تجعل من الممكن التعرّف عليك بصفتك فردًا أو ذو صلة بشخصٍ يمكن التعرّف عليه.

عند نقاط التماس خلال رحلتك كأحد النزلاء، نجمع بيانات شخصية وفقًا للقانون، مثل:

  • الاسم
  • الجنس
  • العنوان البريدي
  • رقم الهاتف
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم أو غيرها من بيانات الدفع
  • المعلومات المالية في ظروف محدودة
  • تفضيلات اللغة
  • تاريخ الميلاد ومحل الميلاد
  • الجنسية، أو جواز السفر، أو التأشيرة أو غيرها من بيانات تعريف الهوية الصادرة عن جهة حكومية
  • التواريخ الهامة، مثل أعياد الميلاد، وأعياد الذكرى السنوية والمناسبات الخاصة
  • بيانات العضوية أو برامج الولاء (بما في ذلك بطاقات الدفع المشتركة بين علامتيْن تجاريتيْن، والبرامج التابعة لشركاء السفر)
  • تفاصيل صاحب العمل
  • بيانات مسار الرحلة، أو المجموعات السياحية أو بيانات الأنشطة
  • إقامات النزيل السابقة أو تعاملاته، والسلع والخدمات المشتراة، والطلبات الخاصة ذات الصلة بالخدمة أو بوسائل الراحة
  • معلومات تحديد الموقع الجغرافي
  • بطاقة هوية حساب وسائل التواصل الاجتماعي، صورة الملف التعريفي وغيرها من البيانات المتاحة للعامة، أو البيانات التي تُصبح متاحة عن طريق ربط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بحسابك على برامج الولاء

في بعض الظروف المحدودة، قد نجمع أيضًا:

  • بيانات حول أفراد أسرتك والمرافقين لهم، مثل أسماء الأطفال وأعمارهم
  • البيانات البيومترية، مثل الصور الرقمية
  • الصور ومقاطع الفيديو والبيانات السمعية عبر: (أ) كاميرات الأمن الموجودة في المناطق العامة، مثل الممرات والردهات، في منشآتنا؛ و(ب) الكاميرات التي يرتديها موظفو الحماية من الفقدان وغيرهم من موظفي الأمن
  • تفضيلات الضيف والبيانات ذات الطابع الشخصي ("التفضيلات الشخصية")، مثل اهتماماتك، وأنشطتك، وهواياتك، وخياراتك من الأطعمة والمشروبات، والخدمات ووسائل الراحة التي تُفيدنا بها أو التي نعلمها خلال زيارتك

إذا قمت بإرسال أي بيانات شخصية لنا حول أشخاص آخرين أو لمزوّدي الخدمة (على سبيل المثال، إذا قمت بإجراء حجز لشخص آخر) فأنت تُجسّد بذلك أنك لديك السلطة للقيام بذلك وتسمح لنا باستخدام البيانات وفقًا لبيان الخصوصية هذا.

الرجوع لأعلى

كيف نجمع البيانات الشخصية

 

نحن نجمع البيانات الشخصية بعدّة طرق:

  • الخدمات عبر الإنترنت. نحن نجمع البيانات الشخصية عند قيامك بإجراء حجز، أو شراء سلع وخدمات من تطبيقاتنا أو مواقعنا الإلكترونية، أو تواصلك معنا، أو النشر على شبكة صفحات وسائل التواصل الاجتماعين أو تسجيل الاشتراك للحصول على نشرة إخبارية أو للمشاركة في استطلاع رأي، أو مسابقة أو عرض ترويجي.
  • زيارات منشآتنا وفنادقنا والمعاملات غير المتصلة بالإنترنت. نحن نجمع البيانات الشخصية عند قيامك بزيارة فنادقنا أو استخدام الخدمات المتوفرة في فنادقنا ومنافذنا، مثل المطاعم، وخدمات مكتب الخدمات الخاصة، والنوادي الصحية، وخدمات رعاية الطفل، والنوادي الصحية. كما نجمع أيضًا البيانات الشخصية عند حضورك الفعاليات الترويجية التي نستضيفها أو التي نشارك فيها، أو عندما تُزوّدنا ببياناتك الشخصية لتسهيل إقامة الحدث أو المناسبة.
  • مراكز دعم العملاء. نحن نجمع البيانات الشخصية عندما تقوم بإجراء حجز عبر الهاتف، أو تتصل بنا عبر البريد الإلكتروني، أو الفاكس، أو عبر خدمات الدردشة عبر الإنترنت، أو الاتصال بخدمة دعم العملاء. قد يتم تسجيل هذه الاتصالات لأغراض تتعلق بالتدريب وضمان الجودة.
  • المُلّاك وأصحاب الامتياز التجاري. نحن نجمع البيانات الشخصية من مُلّاك مجموعة الفنادق التي تحمل علامة ماريوت التجارية والتي نقوم نحن بإدارتها. كما نجمع أيضًا البيانات الشخصية من أصحاب الامتياز التجاري لمجموعة الفنادق التي تحمل علامة ماريوت التجارية والمملوكة والتي تتم إدارتها بموجب اتفاقية امتياز تجاري معنا. المُلّاك وأصحاب الامتياز التجاري مستقلون عن مجموعة ماريوت.
  • الجهات المرخص لها. نحن نجمع البيانات الشخصية من الشركات عندما نبرم معها إتفاقية ترخيص أو ما شابه لبيع السلع والخدمات بموجب علامة مجموعة ماريوت التجارية ("الجهات المُرخّص لها"). من ضمن الأمثلة على الجهات المرخص لها شركاء المشاركة بالوقت، وشركة Marriott Vacations Worldwide Corporation Inc. ومن ضمن الأمثلة على الجهات الأخرى المُرخّص لها شركة Cruise Yacht Optco Ltd. وThe Ritz Carlton Yacht Collection، ومطوّري الخدمات العقارية لمجموعة علامة ماريوت التجارية وشركاء بطاقات الائتمان المشتركة بين علامتيْن تجاريتيْن. الجهات المُرخّص لها مستقلة عن مجموعة ماريوت.
  • شركاء الأعمال الاستراتيجيون. نحن نجمع البيانات الشخصية من الشركات الشريكة لنا لتزويدكم بالسلع والخدمات، أو العروض بناءً على تجاربكم في فنادقنا ومنشآتنا أو تلك التي نعتقد أنّها ستحوز على اهتمامكم ("شركاء الأعمال الاستراتيجيون"). من ضمن الأمثلة على شركاء الأعمال الاستراتيجيّين: منافذ البيع في منشآتنا، وشركاء السفر والسياحة، وشركاء المشاركة بالوقت، ومزوّدي خدمات تأجير السيارات، ومنصات حجز السفر. شركاء الأعمال الاستراتيجيّون مستقلون عن مجموعة ماريوت.
  • مصادر أخرى. نحن نجمع البيانات الشخصية من مصادر أخرى، مثل قواعد البيانات العامة، وشركاء التسويق المتضامنين وغيرهم من الأطراف الأخرى.
  • الأجهزة المتصلة بالإنترنت. نحن نجمع البيانات الشخصية من الأجهزة المتصلة بالإنترنت الموجودة داخل منشآتنا وفنادقنا. على سبيل المثال، قد يتوفر المساعد المنزلي الذكي لاستخدامك ولتلبية متطلبات إقامتك وتجربتك.
  • خدمات تحديد الموقع المادية وخدمات الجوال. نحن نجمع البيانات الشخصية إذا قمت بتحميل أحد تطبيقاتنا أو اخترت المشاركة في برامج معينة. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع معلومات حول الموقع المادي الدقيق لجهازك باستخدام القمر الصناعي، أو برج الهاتف الخلوي، أو إشارات الإنترنت الواي فاي، أو غير ذلك من الوسائل التكنولوجية. سوف نقوم بجمع هذه البيانات إذا اخترت الدخول من خلال التطبيق أو غيره من البرامج (إمّا من خلال تسجيل دخولك لأول مرة أو فيما بعد) للحصول على العروض المميّزة ومن أجل تمكين القدرات التي تعتمد على تحديد الموقع على هاتفك الجوال. إذا اخترت الدخول، سيستمر التطبيق أو غيره من البرامج في جمع معلومات حول الموقع عند دخولك في أو بالقرب من منشأة مشاركة إلى أن تُسجّل الخروج أو تُغلق التطبيق (أي أنّ التطبيق أو أي برنامج آخر، سيجمع هذه البيانات إذا كان مفتوحًا ويعمل في الخلفية) أو إذا كنت تستخدم إعدادات هاتفك أو غيره من الأجهزة في إغلاق القدرة على تحديد الموقع لتطبيق مجموعة ماريوت أو أي برنامج آخر).

الرجوع لأعلى

جمع بيانات شخصية أخرى

 

"بيانات أخرى" هي عبارة عن بيانات لا تكشف بصفة عامة عن هويتك بصفة خاصة أو لا تتعلق بشكلٍ مباشر بشخصٍ ما بصفة فردية. سوف نتعامل مع البيانات الأخرى على أنّها بيانات شخصية إلى ذلك الحد الذي لا تكشف فيه تلك البيانات الأخرى عن هويتك المُعيّنة أو التي تكون ذات صلة بشخصٍ مُعيّن. تشتمل البيانات الأخرى على:

  • بيانات الجهاز والمتصفح
  • بيانات استخدام التطبيق
  • البيانات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط، أو علامات تعريف البيكسل وغيرها من الوسائل التكنولوجية
  • البيانات الديموغرافية وغيرها من البيانات التي قمت أنت بتزويدنا بها
  • البيانات المُجمّعة

الرجوع لأعلى

كيف نجمع بيانات شخصية أخرى

 

نحن نجمع البيانات بعدّة طرق:

  • جهازك أو متصفحك. نحن نجمع بيانات معيّنة من خلال متصفحك أو تلقائيًا من خلال جهازك، مثل عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط (MAC)، ونوع جهاز الكمبيوتر الخاص بك (ويندوز أو ماكينتوش)، ودقة الشاشة، واسم نظام التشغيل ونسخته، وصانع الجهاز ونموذج الجهاز، واللغة، ونوع متصفح الإنترنت ونسخة الخدمات التي تستخدمها عبر الإنترنت (مثل التطبيقات). نحن نستخدم هذه البيانات لنتأكد من أنّ الخدمات المُقدّمة عبر الإنترنت تعمل بفاعلية وبشكل صحيح.
  • استخدامك للتطبيقات. نحن نجمع بيانات معيّنة عندما تقوم بتحميل واستخدام تطبيق ما، مثل بيانات استخدام التطبيق، وتاريخ ويوم دخول جهازك على خوادمنا وما هي البيانات والملفات التي تم تحميلها إلى التطبيق بناءً على رقم جهازك.
  • ملفات تعريف الارتباط.

    نحن نجمع بيانات معيّنة من ملفات تعريف الارتباط، وهي عبارة عن أجزاء من البيانات مُخزّنة مباشرةً على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الجوال الذي تستخدمه. تُتيح لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية جمع البيانات مثل نوع المتصفح، والوقت المستغرق الذي قضيته في خدمات الإنترنت، والصفحات التي قمت بزيارتها، والـ URL المرجعي، وتفضيلات اللغة، وغيرها من بيانات المرور المُجمّعة. نحن نستخدم البيانات لأغراض أمنية، ولتسهيل التصفح، ولعرض بيانات أكثر فعالية، ولجمع بيانات إحصائية، ولتخصيص تجربتك وإضفاء الطابع الشخصي عليها عند استخدامك للخدمات عبر الإنترنت وللتعرّف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمساعدتك في استخدامك للخدمات المُقدّمة عبر الإنترنت. كما نجمع أيضًا بيانات إحصائية حول استخدام الخدمات عبر الإنترنت حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين التصميم والفعالية، وتفهم كيفية استخدامها ولمساعدتنا في حل الأسئلة والاستفسارات.

    كما تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا باختيار نوع الإعلانات أو العروض التي من الأرجح أنّها تتناسب مع طلباتك واهتماماتك وعرضها أثناء استخدامك للخدمات عبر الإنترنت أو لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا لتتبُّع ردود الأفعال تجاه الإعلانات المعروضة عبر الإنترنت ومدى الاستجابة لها ولرسائل البريد الإلكتروني التسويقية

    إذا كنت لا ترغب في جمع البيانات عن طريق ملفات تعريف الارتباط، يمكنك الاطلاع على المزيد حول التحكم في ملفات تعريف الارتباط على http://www.allaboutcookies.org/manage-cookes/index.htm.

    يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو عدمه عن طريق تغيير إعدادات متصفحك أو عن طريق التحكم في تتبُّع تفضيلاتك عن طريق النقر على "تتبُّع التفضيلات" الذي يوجد أسفل الصفحة الرئيسية. وعلى الرغم من ذلك، فإذا رفضت قبول ملفات تعريف الارتباط، فإنّك قد تتعرض لبعض التجارب غير المريحة في استخدامك للخدمات التي تُقدَّم عبر الإنترنت. على سبيل المثال، لن نتمكن من التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وسوف تحتاج إلى تسجيل الدخول في كل مرة تقوم فيها بزيارة مواقعنا. كما أنّك لن تستقبل منّا أيّة إعلانات أو غيرها من العروض ذات الصلة باهتماماتك واحتياجاتك. وعندئذ، لن نتمكن من الاستجابة لإشارات متصفحك التي تُشير إلى "لا تتبُّع"

  • علامات تعريف البيكسل وغيرها من الوسائل التكنولوجية. نحن نجمع البيانات من علامات تعريف البيكسل (والمعروفة أيضًا باسم برامج الويب الاستكشافية وصور GIFs الواضحة)، والتي تُستخدم، إلى جانب أشياء أخرى، في تتبُّع حركة مستخدمي الخدمات عبر الإنترنت (بما في ذلك مستقبلي البريد الإلكتروني)، وقياس مدى نجاح حملاتنا التسويقية وتجميع الإحصائيات حول استخدام الخدمات عبر الإنترنت.
  • التحليلات. نحن نجمع البيانات من خلال تحليلات جوجل (Google Analytics) وتحليلات برنامج (Adobe)، والتي تستخدم ملفات تعريف الارتباط والوسائل التكنولوجية في جمع البيانات حول استخدام الخدمات وتحليلها. هذه الخدمات تجمع البيانات المتعلقة باستخدام المواقع الإلكترونية الأخرى، والتطبيقات والمصادر الموجودة عبر الإنترنت. يمكنك الاطلاع على المزيد حول ممارسات جوجل عن طريق الذهاب إلى www.google.com/policies/privacy/partners واختيار الخروج عن طريق تحميل إضافة متصفح الخروج الخاص بتحليلات جوجل والمتاح على https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. كما يمكنك أيضًا الاطلاع على المزيد حول برنامج Adobe واختيار الخروج عن طريق زيارة http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
  • تقنية برنامج Adobe Flash (مثل "Flash Local Shared Objects" ("Flash LSOs")) وغيرها من التقنيات المشابهة. نحن نجمع البيانات من خلال Flash LSOs وغيرها من التقنيات الشبيهة على بعض المواقع الإلكترونية حتى نتمكن، ضمن أمور أخرى، من جمع وتخزين البيانات حول استخدامك للخدمات عبر الإنترنت. إذا كنت لا ترغب في تخزين Flash LSOs على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك تعديل إعدادات مشغل Flash على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمنع تخزين Flash LSO باستخدام الأدوات الموجودة في لوحة إعدادات التخزين الخاصة بالإنترنت على http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html. كما يمكنك أيضًا التحكم في Flash LSOs عن طريق الذهاب إلى لوحة إعدادات التخزين العالمية (Global Storage Settings Panel) على http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager03.html واتّباع التعليمات (التي تشتمل على شرح، على سبيل المثال، لكيفية حذف Flash LSOs الموجودة بالفعل (والمُشار إليها بـ "المعلومات" على موقع Macromedia)، وكيفية منع وضع Flash LSOs على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بدون سؤالك، و(بالنسبة لمشغل Flash Player النسخة 8 وما بعدها) كيفية منع Flash LSOs التي لم يُرسلها بعد المشغل على الصفحة التي تتواجد بها أنت في ذلك الوقت). يُرجى العلم بأنّ إعداد مشغل Flash Player على وضع منع أو تحديد قبول Flash LSOs قد يتسبب في تقليص أو إعاقة فعالية بعض تطبيقات Flash، بما في ذلك تلك المستخدمة في تقديم الخدمات عبر الإنترنت. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى الرجوع إلى https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.
  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك. نحن نجمع بيانات حول بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وهو رقم يوضع تلقائيًا على جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه، ويضعه مزوّد خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك. يتم التعرّف على عنوان بروتوكول الإنترنت تلقائيًا ويتم إدخاله تلقائيًا في ملفات سجلات خادمنا عند وصول المستخدم إلى خدماتنا عبر الإنترنت، إلى جانب وقت الزيارة والصفحات التي تم زيارتها. نحن نستخدم عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) في حساب مستويات الاستخدام، وتشخيص مشكلات الخادم وإدارة الخدمات المُقدَّمة عبر الإنترنت. كما يمكننا أيضًا أن نستدل على موقعك التقريبي من خلال عنوان الـ IP الخاص بك.
  • البيانات المُجمّعة. قد نجمّع البيانات التي جمعناها وهذه البيانات المُجمّعة لن تتعرف عليك شخصيًا ولا على أي مستخدم آخر.

الرجوع لأعلى

استخدام البيانات الشخصية والبيانات الأخرى

 

نحن نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات لنُقدّم لك الخدمات، ولنُطوّر عروض جديدة ولحماية مجموعة ماريوت ونزلائنا على النحو المُفصّل أدناه. في بعض الأحوال، سوف نطلب منك تزويدنا مباشرةً بمعلومات شخصية أو بمعلومات أخرى. إذا لم تُزوّدنا بالمعلومات التي نطلبها منك، أو تحظِر علينا جمع تلك المعلومات، فقد يتعذّر علينا تقديم الخدمات المطلوبة.

نحن نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات من أجل مصالح أعمالنا المشروعة، بما في ذلك ما يلي:

  • تقديم الخدمات التي تطلبها. نحن نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات لتقديم الخدمات التي تطلبها، بما في ذلك:
    • تسهيل الحجوزات، وعمليات الدفع، وإرسال معلومات إدارية، ورسائل تأكيد أو رسائل سابقة على موعد الوصول، لمساعدتك في أمور الاجتماعات والفعاليات ولتزويدك بمعلوماتٍ أخرى حول المنطقة والمنشأة التي من المُقرّر لك زيارتها
    • لاستكمال حجزك وإقامتك، على سبيل المثال، لمعالجة مدفوعاتك، والتأكد من توفر غرفتك وتزويدك بخدمة العملاء ذات الصلة
    • لدعم برنامج الإيصالات الإلكترونية الخاص بنا. عندما تُزوّدنا بعنوان بريدك الإلكتروني في إجراء الحجز، فنحن نستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا في أن نُرسل لك نسخة من فاتورتك. إذا قمت بإجراء حجز لشخصٍ آخر باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني، سوف يتم إرسال فاتورة ذلك الشخص الآخر إلى عنوان بريدك الإلكتروني، أيضًا. يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في استلام فاتورتك عبر البريد الإلكتروني واستلام نسخة ورقية بدلًا من ذلك عن طريق الاتصال بمكتب الاستعلامات

    سوف نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات في إدارة علاقاتنا التعاقدية معك، لأنّنا لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك و/أو للامتثال إلى أحد الالتزامات القانونية.

  • تشخيص الخدمات وفقًا لتفضيلاتك. نحن نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات في تشخيص الخدمات وتحسين تجاربك، بما في ذلك عند اتصالك بمركز الاتصالات الخاص بنا، أو زيارة أحد فنادقنا أو استخدام خدماتنا عبر الإنترنت، من أجل:
    • تخصيص تجربتك وفقًا لتفضيلاتك الشخصية
    • تقديم العروض التي نقوم بتصميمها لتلبية احتياجاتك وفقًا لتفضيلاتك الشخصية

    سوف نستخدم البينات الشخصية وغيرها من البيانات لتقديم خدمات شخصية وفقًا لتفضيلاتك الشخصية إمّا بموافقتك أو لأنّنا لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك.

  • التواصل معك بخصوص السلع والخدمات وفقًا لتفضيلاتك الشخصية. نحن نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات من أجل:
    • إرسال مراسلات تسويقية إليك وعروض ترويجية، بالإضافة إلى استطلاعات دورية حول رضا العميل، أو بحث تسويقي، أو استطلاعات رأي حول ضمان الجودة

    سوف نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات للتواصل معك بموافقتك، لإدارة علاقاتنا التعاقدية معك و/أو لأنّنا لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك.

  • برامج الولاء. نحن نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات من أجل:
    • عرض وإدارة مشاركتك في برامج الولاء الخاصة بنا، بالإضافة إلى غيرها من البرامج المعنية بفنادق معينة أو التي نقوم بتصميمها لتلبية احتياجاتك ومصالحك واهتماماتك
    • إرسال العروض لك، والعروض الترويجية والمعلومات حول وضع حسابك وأنشطتك
    • تقييم المزايا الخاصة بك
    • إدارة النقاط التي ربحتها من خلال بطاقات الائتمان المشتركة بين علامتيْن تجاريتيْن
    • إدارة اختياراتك المتعلقة برغبتك في كيفية ربح نقاطك، وتتبُّعها واستخدامها

    سوف نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات بهذه الطريقة بموافقتك، لإدارة علاقاتنا التعاقدية معك و/أو لأنّنا لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك.

  • اليانصيب، والأنشطة، والفعاليات والعروض الترويجية. نحن نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات لنُتيح لك إمكانية المشاركة في اليانصيب، والمسابقات وغيرها من العروض الترويجية ولإدارة هذه الأنشطة. بعض هذه الأنشطة تحكمها قواعد إضافية وقد تحتوي على معلومات إضافية حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية وكيفية الإفصاح عنها. نقترح عليك قراءة أي من هذه القواعد بعناية.

    نحن نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات بهذه الطريقة بموافقتك، لإدارة علاقاتنا التعاقدية معك و/أو لأنّنا لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك.
  • أغراض الأعمال. نحن نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات في تحليل البيانات، والتدقيق، والأمن ومنع ومراقبة عمليات الاحتيال (بما في ذلك استخدام الدوائر التلفزيونية المغلقة، ومفاتيح البطاقات، وغيرها من الأنظمة الأمنية)، وتطوير السلع والخدمات الجديدة، وتعزيز، أو تحسين، أو تعديل خدماتنا، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتقرير مدى فعالية حملاتنا الترويجية وتشغيل أنشطة أعمالنا والتوسع فيها.

    نحن نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من البيانات بهذه الطريقة لإدارة علاقاتنا التعاقدية معك، وللامتثال إلى أحد الالتزامات القانونية و/أو لأنّنا لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك.

الرجوع لأعلى

الإفصاح عن البيانات الشخصية والبيانات الأخرى

 

إنّ هدفنا هو تزويدك بأعلى مستويات الضيافة والخدمات، ومن أجل القيام بذلك، نشارك بياناتك الشخصية وغيرها من البيانات مع الجهات التالية:

  • مجموعة ماريوت. نحن نُفصح عن بياناتك الشخصية وغيرها من البيانات لشركاتٍ أخرى داخل مجموعة ماريوت للأغراض المذكورة في بيان الخصوصية هذا، مثل تقديم الخدمة، وتخصيصها بإضفاء الصفة الشخصية عليها، والتواصل معك، وتسهيل برامج الولاء، ولإنجاز أغراض الأعمال الخاصة بنا. إنّ شركة ماريوت الدولية هي الطرف المسؤول عن إدارة البيانات الشخصية التي يشترك في استخدامها عدّة أطراف. نحن نشارك بياناتك الشخصية وغيرها من البيانات من أجل إجراء الحجز مع الفنادق المعنيّة لاستكمال واستيفاء متطلبات حجزك.
  • المُلّاك وأصحاب الامتياز التجاري. نحن نُفصح عن البيانات الشخصية وغيرها من البيانات إلى المُلّاك وأصحاب الامتياز التجاري لفنادق علامة مجموعة ماريوت التجارية للأغراض المبيّنة في بيان الخصوصية هذا، مثل تقديم الخدمات وتخصيصها وتسهيل برامج الولاء.
  • الجهات المرخص لها. نحن نُفصح عن البيانات الشخصية وغيرها من البيانات إلى الجهات المُرخَّص لها للأغراض المبيّنة في بيان الخصوصية هذا، مثل تقديم الخدمات وتخصيصها وتلبية متطلباتك. على سبيل المثال، هذه المشاركة تُتيح لك إمكانية شراء السلع والخدمات من علامة ماريوت التجارية، بما في ذلك فنادق مشاركة الوقت.
  • شركاء الأعمال الاستراتيجيون. نحن نُفصح عن البيانات الشخصية وغيرها من البيانات إلى شركاء الأعمال الاستراتيجيّين المختارين الذين يُقدّمون السلع، والخدمات، والعروض التي تُعزّز تجربتك في فنادقنا أو التي نعتقد أنّها ستحوز على اهتمامك. إنّ مشاركة البيانات مع شركاء الأعمال الاستراتيجيّين، يُمكّننا من أن نُقدّم لك خدمات متخصّصة ذات طابع شخصي وتجارب سفر فريدة من نوعها. على سبيل المثال، تُتيح هذه المشاركة للمنتجع الصحي، والمطعم، والنادي الصحي، ومكتب الخدمات الخاصة وغيرها من منافذ البيع الموجودة بفنادقنا، إمكانية تقديم خدماتها لك. كما تُمكّننا هذه المشاركة أيضًا من تزويدك بمصدرٍ واحد لباقات الشراء التي تشتمل على خدمات ذات صلة بالسفر، مثل تذاكر الطيران، وتأجير السيارات، وباقات السفر.
  • مزوّدو الخدمات. نحن نُفصح عن البيانات الشخصية وغيرها من البيانات إلى مزوّدي الخدمات من أطرافٍ خارجية للأغراض المبيّنة في بيان الخصوصية هذا. من ضمن الأمثلة على مزوّدي الخدمات الشركات التي توفر استضافة المواقع الإلكترونية، وتحليل البيانات، ومعالجة المدفوعات، وتلبية الطلبات، وتكنولوجيا المعلومات ومزوّدي الخدمات ذات الصلة بالبنية التحتية، وخدمة العملاء، وإرسال مراسلات البريد الإلكتروني، والتسويق، والتدقيق، وغيرها من الخدمات.
  • الحسابات المتصلة برابط والأنشطة الترويجية. نحن نشارك الأطراف الخارجية التي تُتيح لك إمكانية التسجيل في خدماتهم أو المشاركة في عروضهم الترويجية. على سبيل المثال، تُتيح لك شركات معيّنة إمكانية استخدام رقم برنامج الولاء الخاص بك أو رقم تسجيل الدخول على الخدمات عبر الإنترنت للحصول على خدماتها أو للتسجيل في خدماتها. تشتمل هذه الشركات على شركات الخطوط الجوية ومزوّدي خدمات تأجير السيارات، بالإضافة إلى الرعاة الرسميّين لليانصيب والمسابقات. وبالإضافة إلى ذلك، يُتيح لك مزوّد حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي إمكانية ربط حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي بحسابك على الخدمات عبر الإنترنت من خلال حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تقوم بالتسجيل في هذه الخدمات، فإنّنا نُفصح عن بياناتك الشخصية وغيرها من البيانات إلى تلك الأطراف الأخرى. إذا كنت لا ترغب في مشاركة بياناتك الشخصية وغيرها من البيانات بهذه الطريقة، لا تُقدّم رقم برنامج الولاء الخاص بك إلى أطرافٍ خارجية، ولا تستخدم تسجيل الدخول على الخدمات عبر الإنترنت للتسجيل في العروض الترويجية لأطرافٍ خارجية، ولا تربط حسابك بالخدمات عبر الإنترنت بحسابات على خدمات أطراف خارجية أخرى. إنّ البيانات المشاركة بهذه الطريقة سوف يحكمها بيان الخصوصية الخاص بهذه الأطراف الخارجية وليس بيان الخصوصية هذا.
  • برنامج سجل الحساب الإلكتروني. إذا كنت موظفًا في شركة مشاركة في برنامج سجل الحساب الإلكتروني بمجموعة ماريوت وتحجز غرفتك باستخدام رمز الشركات الخاص بالشركة أو تدفع مصروفاتك باستخدام بطاقة ائتمان الشركات، فقد يتم إرسال مستخلص من دفتر حسابك إلى شركتك وإلى شركة بطاقة الائتمان يُوضّح تفاصيل السلع والخدمات التي تم تقديمها لك. لا ينطبق بيان الخصوصية هذا على تناول بياناتك الشخصية من قِبل مديرك في العمل، وأي شركة بطاقة ائتمان أو بنك، ونحن غير مسؤولين عن ممارساتهم.
  • إعادة تنظيم الشركة. قد نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو غيرها من البيانات إلى أطرافٍ خارجية في حال حدوث أي إعادة تنظيم للشركة، أو دمج، أو بيع، أو إبرام شركة مساهمة، أو تعيين، أو نقل أو تغيير مكان أعمال مجموعة ماريوت بأكملها أو لأي جزء منها، أو من أصولها أو أسهمها (بما في ذلك أي إفلاس أو ما شابه من الإجراءات القانونية).

الرجوع لأعلى

الاستخدامات الأخرى وعمليات الإفصاح الأخرى

 

سوف نستخدم ونُفصح هن البيانات الشخصية كلّما رأينا أنّ ذلك ضروريًا أو ملائمًا: (أ) للامتثال للقوانين السارية، بما في ذلك القوانين المطبّقة خارج الدولة محل إقامتك؛ (ب) للامتثال لإحدى الإجراءات القانونية؛ (ج) للاستجابة إلى طلبات الهيئات العامة والهيئات القضائية، بما في ذلك الهيئات الموجودة خارج الدولة محل إقامتك وتلبيةً لمتطلبات الأمن القومي أو متطلبات إنفاذ القانون؛ (د) لإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا؛ (ﻫ) لحماية عملياتنا التشغيلية؛ (و) لحماية حقوق مجموعة ماريوت، أو خصوصيتها، أو أمنها أو فنادقها، أو لحمايتك، أو لحماية الآخرين؛ و (ز) لتُتيح لنا إمكانية السعي وراء الحلول العلاجية المتاحة أو الحد من الأضرار التي يمكن أن نتكبّدها.

قد نستخدم المعلومات الأخرى ونُفصح عنها لأي غرضٍ كان، فيما عدا حيث لا يُسمح لنا بذلك بموجب القوانين السارية. في بعض الحالات، قد ندمج البيانات الأخرى مع البيانات الشخصية (مثل دمج اسمك مع موقعك). إذا فعلنا ذلك، فسوف نتعامل مع البيانات المُدمجة على أنّها بيانات شخصية طوال تلك الفترة التي تظل فيها تلك البيانات مُدمجة.

الرجوع لأعلى

كيانات ليست من مجموعة ماريوت

 

إنّ بيان الخصوصية هذا غير مُوجّه، ونحن غير مسؤولين عن خصوصية، أو بيانات، أو أي ممارسات أخرى من أي كيان خارج مجموعة ماريوت، بما في ذلك أصحاب الامتياز التجاري، أو المُلّاك، أو الجهات المُرخَّص لها، أو شركاء الأعمال الاستراتيجيّين أو أي أطراف خارجية تُشغّل أي موقع إلكتروني أو خدمة، أو برنامج ولاء، أو موقع إلكتروني يُعتبر الصفحة المنتقل إليها من مزوّدي خدمات الإنترنت عالي السرعة في فنادقنا. إنّ تضمين أي رابط على الخدمات عبر الإنترنت لا يفترض ضمنًا دعم الموقع المربوط أو الخدمة التي نُقدّمها. نحن لا نتحكم في، ولسنا مسؤولين عن، قيام أي طرف ثالث بجمع، واستخدام والإفصاح عن بياناتك الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك، نحن غير مسؤولين عن أي جمع البيانات، أو استخدامها، أو الإفصاح عنها أو أي سياسات أمنية، أو ممارسات تقوم بها منظمات أخرى مثل فيس بوك، أو أبل، أو جوجل، أو مايكروسوفت، أو RIM أو أي مطوّر برامج آخر، أو أي مزوّد تطبيقات، أو مزوّد منصة وسائل التواصل الاجتماعي، أو مزوّد نظام تشغيلي، أو مزوّد خدمة لاسلكية أو صانع أجهزة، بما في ذلك ما يتعلق بأي بيانات شخصية تقوم أنت بالإفصاح عنها إلى منظماتٍ أخرى من خلال تطبيقاتنا أو على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

الرجوع لأعلى

مُعلنون من أطراف خارجية

 

قد نستخدم شركات إعلانات أطراف خارجية لتخدم الإعلانات ذات الصلة بالسلع والخدمات التي قد تكون ذات أهمية لك عند وصولك إلى خدماتنا عبر الإنترنت أو استخدامك لها، أو لغيرها من المواقع الإلكترونية، أو للخدمات عبر الإنترنت. لخدمة هذه الإعلانات، تضع هذه الشركات ملفات تعريف ارتباط فريدة مميّزة على متصفحك، أو تتعرّف عليها (بما في ذلك من خلال استخدام علامات تعريف البيكسل). إذا كنت ترغب في المزيد من المعلومات حول هذه الممارسة، وللاطلاع على المزيد حول اختياراتك ذات الصلة بها، يرجى زيارة http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp و http://www.aboutads.info. لاختيار إلغاء الاشتراك في هذه الممارسة، يمكنك تحميل تطبيق AppChoices الموجود على www.aboutads.info/appchoices.

الرجوع لأعلى

الأمن

 

نحن نسعى لاستخدام إجراءات معقولة، وتنظيمية، وتقنية، وإدارية من أجل حماية البيانات الشخصية. وللأسف، لا يمكن ضمان أمن نقل البيانات أو نظام تخزينها بنسبة 100%. إذا كان لديك أي سبب في الاعتقاد بأنّ تعاملك معنا لم يعُد آمنًا (على سبيل المثال، إذا كنت تشعر بأنّ أمن حسابك قد تعرّضَ للانتهاك)، يرجى إبلاغنا فورًا وفقًا لقسم "التواصل معنا"، المذكور أدناه.

الرجوع لأعلى

روابط لمواقع أخرى.

 

الخيارات، والوصول والحفظ

 

أنت تتمتع بحرية الاختيار فيما يتعلق بكيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية ونود أن نضمن حصولك على المعلومات التي تجعلك تختار أفضل الخيارات المناسبة لك.

إذا كنت لم تعُد ترغب في الحصول على رسائل بريد إلكتروني ذات صلة بالتسويق، يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك عن طريق زيارة صفحة إلغاء الاشتراك على https://www.marriott.com/profile/email/unsubscribeChallenge.mi أو عن طريق اتّباع التعليمات المذكورة في أيٍ من تلك الرسائل المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني والتي تلقّيتها منّا

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأعضاء برامج الولاء الخاصة بنا اختيار إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من خلال حساباتهم على برامج الولاء، أو عن طريق إرسال خطاب إلى: Internet Customer Care – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 الولايات المتحدة الأمريكية.

سوف نحاول الامتثال إلى طلبك في أقرب وقتٍ ممكن عمليًا. إذا اخترت إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، فقد نظل نُرسل إليك رسائل إدارية هامة، ولا يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك فيها.

ملاحظة هامة للمقيمين في كاليفورنيا: العملاء المقيمون في كاليفورنيا والذين قاموا بتزويدنا ببيناتهم الشخصية، يمكنهم طلب، مرة واحدة في كل عام ميلادي، معلومات حول مشاركة فئات معينة من البيانات الشخصية مع أطراف خارجية وضمن مجموعة ماريوت، لأغراض تتعلق بعمليات تسويقهم المباشر. يجب إرسال مثل هذه الطلبات لنا على privacy@marriott.com أو:

شركة ماريوت الدولية
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817

سنقوم بتوفير قائمة بفئات البيانات الشخصية المُفصَح عنها لأطراف خارجية لأغراض تتعلق بتسويقهم المباشر خلال العام الميلادي السابق مباشرةً، إلى جانب أسماء وعناوين هذه الأطراف الخارجية. نحتفظ بالحق في الرد على الطلبات المرسلة إلى عناوين أخرى خِلاف العناوين المحددة في هذه الفقرة.

الرجوع لأعلى

كيفية الوصول إلى بياناتك، أو تغييرها أو حظرها

 

إذا كنت ترغب في مراجعة، أو تصحيح، أو تحديث، أو حظر، أو تقييد أو حذف البيانات الشخصية التي كنت قد قدّمتها لنا من قبل، أو إذا كنت ترغب في استلام نسخة إلكترونية من بياناتك الشخصية لأغراض تتعلق بنقلها إلى شركة أخرى (إلى الحد الذي يسمح لك به القانون في حق نقل البيانات هذا)، يمكنك التواصل معنا على privacy@marriott.com، أو عبر البريد على:

شركة ماريوت الدولية
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817

يرجى أن تذكر في طلبك بوضوح، ما هي تلك البيانات الشخصية التي ترغب في تغييرها، وما إذا كنت ترغب في حظر بياناتك الشخصية من قاعدة البيانات الخاصة بنا، أو في أيّة قيود أخرى ترغب في وضعها على استخدامنا لبياناتك الشخصية. من أجل حمايتك، نلبي الطلبات التي تتعلق بالبيانات الشخصية ذات الصلة بعنوان البريد الإلكتروني المعين الذي تستخدمه في إرسال طلبك لنا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تلبية طلبك. سوف نحاول الامتثال إلى طلبك في أقرب وقتٍ ممكن عمليًا.

يرجى العلم بأنّنا قد نحتاج في بعض الأحيان إلى الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض تتعلق بحفظ السجلات و/أو لاستكمال أي معاملات كنت قد بدأتها قبل طلبك للتغيير أو للحذف (على سبيل المثال، عند إجراءك لعملية شراء، أو حجز، أو عند دخولك في عرض ترويجي، فحينئذ لن تتمكن من تغيير أو حذف البيانات الشخصية التي قدّمتها حتى الانتهاء من عملية الشراء، أو الحجز، أو العرض الترويجي هذا). قد تكون هناك أيضًا بعض البيانات المتبقية التي ستظل موجودة ضمن قواعد البيانات الخاصة بنا وغيرها من السجلات، والتي لن يتم إزالتها. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك بيانات معينة قد لا نسمح نحن لك بمراجعتها لأسباب قانونية، أو أمنية أو لغيرها من الأسباب.

الرجوع لأعلى

الحفظ

 

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال الفترة اللازمة لاستيفاء الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا إلّا إذا تطلّب الأمر الاحتفاظ بها لفترة أطول أو إذا سمح القانون بذلك.

تشتمل المعايير المستخدمة في تحديد فترات احتفاظنا بالبيانات على ما يلي:

  • طول مدة علاقتنا الجارية معك والتي نُقدّم لك فيها خدماتنا (على سبيل المثال، طوال المدة التي يكون لديك فيها حساب معنا أو تستمر في استخدام خدماتنا)
  • ما إذا كان هناك التزام قانوني ما نخضع له (على سبيل المثال، تقتضي منّا بعض القوانين الاحتفاظ بسجلات معاملاتك لفترة زمنية معينة قبل أن نتمكن من حذفها)
  • ما إذا كان يُنصح بالاحتفاظ بها عند الأخذ بعين الاعتبار لوضعنا القانوني (مثلًا، بالنسبة لقوانين القيود، أو التقاضي أو التحريات التنظيمية)

الرجوع لأعلى

البيانات الحساسة

 

ما لم يطُلب منك ذلك تحديدًا، نحن نطلب منك ألّا تُرسل لنا، وألّا تُفصح لنا، على أو من خلال الخدمات أو غيرها، أي بيانات شخصية حساسة (على سبيل المثال، أرقام التأمين الاجتماعي، أو رقم الهوية القومية، أو البيانات ذات الصلة بالأصل الجنسي أو العرقي، أو الآراء السياسية، أو الدين، أو الإيديولوجية أو غيرها من المعتقدات، أو الصحة، أو البيانات البيومترية أو غيرها من الخصائص الوراثية، أو الخلفية الجنائية، أو العضوية في اتحاد العمال، أو إجراءات إدارية، أو عقوبات وإجراءات قانونية جنائية).

الرجوع لأعلى

استخدام الخدمات من قبل القصر

 

إنّ الخدمات غير موجهة للأشخاص الأقل من ستة عشر عامًا (16)، ونحن نطلب عدم تقديمهم لبياناتهم الشخصية من خلال الخدمات.

الرجوع لأعلى

النقل عبر الحدود

 

تُعد مجموعة ماريوت منظمة عالمية وتُقدّم خدمة عالمية. يُعتبر مشاركة البيانات عبر الحدود أمرًا ضروريًا للخدمات حتى تحصل على نفس مستوى الخدمة عالية الجودة أينما كنت في أي مكان في العالم. ونتيجةً لذلك، سوف نقوم، وفقًا لما يقتضيه القانون، بنقل بياناتك الشخصية وغيرها من البيانات ذات الصلة بالخدمات، والتي تم جمعها، إلى كيانات في دولٍ أخرى، قد تختلف فيها معايير حماية البيانات عن تلك الموجودة في البلد محل إقامتك. عند قيامك بإجراء حجز، أو زيارة أحد الفنادق التي تحمل علامة ماريوت التجارية، أو الإقامة بها، أو استخدام أي خدمة تحمل علامة ماريوت الجارية، فإنّك تفهم أنّنا ننقل بياناتك الشخصية على المستوى العالمي.

وفي بعض الظروف، ستكون المحاكم، أو وكالات تنفيذ القوانين، أو الوكالات التنظيمية أو السلطات الأمنية في تلك الدول الأخرى، من حقها الوصول إلى بياناتك الشخصية.

هناك بعض الدول غير الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) معترف بها من قِبل المفوضية الأوروبية على أنّها تُقدّم مستوى كافي من حماية البيانات وفقًا لمعايير المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) (تتوفر قائمة كاملة بهذه الدول هنا).

الرجوع لأعلى

درع الخصوصية المعتمد

 

إنّ شركة ماريوت الدولية وبعض الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة معتمدة من إطارات أعمال درع الخصوصية الأوروبي-الأمريكي والسويسري-الأمريكي. يمكن العثور على شهادات اعتمادنا على: www.privacyshield.gov/list. لمزيدٍ من المعلومات حول مبادئ درع الخصوصية، يرجى زيارة: www.privacyshield.gov. يمكن العثور على سياسة الخصوصية الخاصة بنا حول درع خصوصية الضيف هنا.

الرجوع لأعلى

تحديثات بيان الخصوصية هذا

 

تُشير أيقونة "آخر تحديث" الموجودة في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مرة تم فيها مراجعة بيان الخصوصية هذا. سيُصبح أي تغيير نافذًا عندما ننشر بيان الخصوصية المُراجَع على الخدمات عبر الإنترنت. يعني استخدامك للخدمات عقب هذه التغييرات أنّك توافق على بيان الخصوصية المُراجَع. إذا كنت ترغب في استعراض نسخة بيان الخصوصية الذي أصبح نافذًا على الفور قبل هذه المراجعة، يرجى التواصل معنا على privacy@marriott.com.

الرجوع لأعلى

الاتصال بنا

 

إذا كانت لديك أيّة أسئلة حول بيان الخصوصية هذا، يرجى التواصل معنا على privacy@marriott.com أو عبر البريد الإلكتروني:

شركة ماريوت الدولية
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817

لمزيدٍ من المعلومات حول ممارساتنا في إدارة الشكاوى والاتصالات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا حول درع خصوصية الضيف. نظرًا لأنّ مراسلاتك لنا عبر البريد الإلكتروني قد لا تكون دائمًا آمنة، يرجى عدم تضمين بيانات بطاقتك الائتمانية أو أي بيانات حساسة داخل رسائلك لنا عبر البريد الإلكتروني.

الرجوع لأعلى

معلومات إضافية

 

كما يمكنك أيضًا:

  • الاتصال بموظف حماية البيانات لدينا المسؤول عن دولتك أو منطقتك عبر MarriottDPO@marriott.com. وفي بريدك الإلكتروني، يرجى ذِكر الدولة التي تتصل بنا منها
  • يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في دولتك أو منطقتك أو حيثما يحدث انتهاك مزعوم لقوانين حماية البيانات المُطبّقة على http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

الرجوع لأعلى

تفضيلات الخصوصية

 

نحن في ماريوت، نحترم خصوصيتك ونود تزويدك بالمعلومات والخيارات. تُتيح لك الخيارات المذكورة أدناه إمكانية التعبير عن تفضيلاتك: ماذا تشارك معنا وما هو عدد مشاركاتك ومتى وكيف سمعت عنّا.

تفضيلات ملفات تعريف الاتباط

نحن نود أن نتعرف على ما يُثير اهتمامك وأن نضمن أن نُقدّم لك تجربة مُخصّصة ذات طابع شخصي. وكما هو مُوضّح بالتفصيل في بيان الخصوصية العالمي، نحن نستخدم أدوات رقمية مثل ملفات تعريف الارتباط وعلامات تعريفية على صفحاتنا على الإنترنت. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا في تقديم خدماتنا، وحمايتها، وتحسينها.

إذا كنت ترغب في تعديل تفضيلاتك، يرجى زيارة صفحة تتبُّع التفضيلات (Tracking Preferences).

الرجوع لأعلى

تفضيلات التسويق

نحن نود أن نتواصل معك بطريقة ذات مغزى. نحن نُدرك أنّك ربما تريد أن تسمع منّا بطريقة محدودة.

حتى تتمكن من تعديل تفضيلاتك، يرجى زيارة ملفك التعريفي الخاص بحساب برنامج الولاء وانقر فوق "تفضيلات الاتصال،" أو يمكنك أيضًا اختيار "إلغاء الاشتراك" عن طريق النقر فوق الرابط الموجود أسفل أحد وسائل الاتصال بنا.

*يرجى ملاحظة أنّك حتى لو اخترت إلغاء الاشتراك في اتصالاتك معنا، سوف نستمر في أن نُرسل لك رسائل خاصة بالمعاملات التي تدور حول حجزك المُعيّن أو إقامتك معنا، مثل الوصول المبكر، وتأكيد الحجز، واستطلاعات الرأي حول رضا العملاء.

الرجوع لأعلى

التفضيلات الأخرى

إذا كان لديك أيّة تفضيلات أخرى، أو تتطلع إلى ممارسة حقوقك بموجب GDPR، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Privacy@Marriott.com، أو بإرسال بريد إلكتروني لنا على:

شركة ماريوت الدولية
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
الولايات المتحدة الأمريكية

سوف نعمل معك سويًا لنتفهم طلبك ونعالجه. يُرجى العلم بأنّنا قد نطلب التحقق من هويتك قبل الشروع في أي إجراء آخر لمعالجة طلبك.

الرجوع لأعلى

تفضيلات ملفات تعريف الاتباط

 

تفضيلات التسويق

 

نحن نود أن نتواصل معك بطريقة ذات مغزى. نحن نُدرك أنّك ربما تريد أن تسمع منّا بطريقة محدودة.

حتى تتمكن من تعديل تفضيلاتك، يرجى زيارة ملفك التعريفي الخاص بحساب برنامج الولاء وانقر فوق "تفضيلات الاتصال،" أو يمكنك أيضًا اختيار "إلغاء الاشتراك" عن طريق النقر فوق الرابط الموجود أسفل أحد وسائل الاتصال بنا.

*يرجى ملاحظة أنّك حتى لو اخترت إلغاء الاشتراك في اتصالاتك معنا، سوف نستمر في أن نُرسل لك رسائل خاصة بالمعاملات التي تدور حول حجزك المُعيّن أو إقامتك معنا، مثل الوصول المبكر، وتأكيد الحجز، واستطلاعات الرأي حول رضا العملاء.

الرجوع لأعلى

التفضيلات الأخرى

 

إذا كان لديك أيّة تفضيلات أخرى، أو تتطلع إلى ممارسة حقوقك بموجب GDPR، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Privacy@Marriott.com، أو بإرسال بريد إلكتروني لنا على:

شركة ماريوت الدولية
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
الولايات المتحدة الأمريكية

سوف نعمل معك سويًا لنتفهم طلبك ونعالجه. يُرجى العلم بأنّنا قد نطلب التحقق من هويتك قبل الشروع في أي إجراء آخر لمعالجة طلبك.

الرجوع لأعلى


سياسة الخصوصية الخاصة بشركة ماريوت الولايات المتحدة حول درع خصوصية الضيف

 

سياسة الخصوصية الخاصة بشركة ماريوت الولايات المتحدة حول درع خصوصية الضيف

لقد وضعت شركة ماريوت الدولية والشركات الأمريكية التابعة لها والمدرجة في نهاية هذه السياسة ("ماريوت الولايات المتحدة") سياسة خصوصية درع الخصوصية هذه لمساعدتك في التعرف على كيفية معاملتنا لبيانات الضيف الشخصية والتي نتلقاها من الشركات التابعة لنا، ومن المُلّاك وأصحاب الامتياز التجاري الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") وسويسرا بموجب برنامج درع الخصوصية. تكمل سياسة خصوصية درع الخصوصية هذه بيان الخصوصية العالمي لمجموعة ماريوت. ما لم ينص تحديدًا على خِلاف ذلك في هذه السياسة، تعني الكلمات المكتوبة بحروفٍ كبيرة في سياسة خصوصية درع الخصوصية هذه نفس المعنى الوارد في بيان الخصوصية العالمي لمجموعة ماريوت.

لقد اشتركت شركة ماريوت الولايات المتحدة في برامج درع الخصوصية الأوروبي-الأمريكي والسويسري-الأمريكي ("درع الخصوصية") وتلتزم بالتقيد بمبادئ درع الخصوصية، التي تشمل المبادئ التكميلية (المُشار إليها مجتمعة باسم "المبادئ") لجميع بيانات الضيوف الشخصية التي تتلقاها المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا. يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول درع الخصوصية على: موقع https://www.privacyshield.gov؛ كما يمكن العثور على قائمة بالمنظمات المعتمدة على: www.privacyshield.gov/list.

بيانات الضيوف الشخصية التي تتلقاها المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا

قد تتلقى شركة ماريوت الولايات المتحدة بيانات شخصية من كيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا مثل:

  • الاسم، والجنس، وعنوان المنزل، وعنوان العمل، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ومنصبك في العمل، وتاريخ ومحل الميلاد، والدخل، والجنسية، واللغة، وجواز السفر، والتأشيرة، وغيرها من البيانات التعريفية الصادرة عن جهة حكومية؛
  • البيانات البيومترية، التي تتوافق مع القوانين السارية؛
  • بيانات حول أفراد أسرتك والمرافقين لهم، مثل أسماء الأطفال وأعمارهم؛
  • التواريخ الهامة، بما في ذلك أعياد الميلاد، وأعياد الذكرى السنوية والمناسبات الخاصة؛
  • تفضيلات الضيف والبيانات ذات الطابع الشخصي ("التفضيلات الشخصية")، بما في ذلك:
    • البيانات المتعلقة باهتماماتك، وأنشطتك، وهواياتك، وخياراتك من الأطعمة والمشروبات، والهوايات والخدمات ووسائل الراحة التي تنصحنا بها أو التي نتعرف عليها خلال زيارتك؛
  • أرقام الهاتف التي تم الاتصال بها، أو رسائل الفاكس التي تم إرسالها/استقبالها أو رسائل الهاتف التي نتلقاها ونُقدّمها للضيوف خلال زيارتهم أو إقامتهم؛
  • لأغراض تتعلق بالتدريب وضمان الجودة، والمحادثات بينك وبين أحد مندوبينا؛
  • رقم بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم أو غيرها من بيانات الدفع؛
  • بيانات العضوية أو برامج الولاء (بما في ذلك بطاقات الدفع المشتركة بين علامتيْن تجاريتيْن، أو غيرها من البرامج المشتركة بين علامتيْن تجاريتيْن)، تفاصيل حساب المستخدم عبر الإنترنت، أو تفاصيل الملف التعريفي أو كلمة المرور أو أي برنامج تابع لبرنامج المسافر الدائم أو لبرامج شركاء السفر؛
  • صاحب العمل أو غيره من التفاصيل ذات الصلة بالعمل إذا كنت موظفًا في شركة لديها حساب شركات، أو بائع، أو أي نوع آخر من شركاء الأعمال (على سبيل المثال، وكيل سفر أو مخطط اجتماعات وفعاليات)؛
  • بيانات اتصال إضافية حولك ممّا نحصل عليها أحيانًا من خلال أطراف خارجية لدينا معها أعمال (على سبيل المثال وكلاء السفر أو ما شابه من مزوّدي الخدمات)؛
  • بيانات مسار الرحلة والجولات السياحية، أو بيانات الأنشطة الجماعية؛
  • معرّف المستخدم أو معرّف الحساب على وسائل التواصل الاجتماعي، صورة الملف التعريفي أو غيرها من البيانات التي تجعلها متاحة للعامة أو لنا من حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، أو المنصات المتاحة للعامة أو غيرها من المصادر. (المُشار إليها مجتمعة باسم، "البيانات الشخصية").

استخدام البيانات الشخصية

قد تُستخدم أي بيانات شخصية مرسلة إلينا من ماريوت الولايات المتحدة ومزوّدي خدماتها للأغراض المُشار إليها في بيان الخصوصية العالمي لمجموعة ماريوت. إذا أردنا استخدام بياناتك الشخصية لغرضٍ ما يختلف ماديًا عن هذه الأغراض أو إذا أردنا الإفصاح عنها لطرفٍ خارجي لم يكن محدّدًا من قبل، سوف نبلغك بذلك، وسنعرض عليك فرصة الخروج من الاشتراك في مثل هذا الاستخدام و/أو الإفصاح حيثما يتضمن بيانات شخصية أو اختيار إلغاء الاشتراك حيثما يتعلق الأمر بتضمين البيانات الشخصية الحساسة.

الإفصاح عن البيانات إلى الشركات التابعة والأطراف الخارجية

قد يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية إلى ما يلي:

  • إلى مجموعة ماريوت للأغراض الموضّحة في هذه السياسة؛
  • إلى مزوّدي الخدمات؛
  • إلى أطراف خارجية تُقدّم عروض السفر، والضيافة، والترفيه، وغيرها من الخدمات من أجل تعزيز تجربتك، مثل أصحاب الامتياز التجاري، ومُلّاك الفنادق التي نديرها، والجهات المُرخّص لها، وشركاء الأعمال الاستراتيجيّين؛
  • إلى مديرك في العمل أو شركة بطاقة الائتمان إذا كنت من المشتركين في برنامج سجل الحساب الإلكتروني لمجموعة ماريوت؛
  • إلى الرعاة الرسميين لليانصيب، والمسابقات، وغيرها من العروض الترويجية المشابهة؛
  • إلى أطراف خارجية في حال حدوث أي إعادة تنظيم للشركة، أو دمج، أو بيع، أو إبرام شركة مساهمة، أو تعيين، أو نقل، أو تغيير مكان أعمال مجموعة ماريوت بأكملها أو لأي جزء منها، أو من أصولها أو أسهمها (بما في ذلك ما يتعلق بأي إفلاس أو ما شابه من الإجراءات القانونية).

الإفصاح إلى مزوّدي الخدمات

قد نتعاقد في بعض الأحيان مع أفراد وشركات أخرى للقيام بمهامٍ معيّنة أو خدمات نيابةً عنك مثل المنتجعات الصحية والمطاعم الموجودة داخل فنادقنا، واستضافة مواقع إلكترونية، وتحليل البيانات، ومعالجة المدفوعات، وتلبية الطلبات، وتكنولوجيا المعلومات ومزوّدي عمليات البنية التحتية، وخدمة العملاء، وتسليم رسائل البريد الإلكتروني، والتدقيق وغيرها من الخدمات. قد يكون لديهم وصول لبياناتك الشخصية التي يحتاجون إليها من أجل أداء مهامهم، ولكن يُحظر عليهم استخدام بياناتك الشخصية لأغراضٍ خِلاف تقديم الخدمات لنا أو نيابةً عنّا. تقتضي شركة ماريوت الولايات المتحدة أن يُقدّم مزوّدو الخدمات ممّن لديهم وصول إلى البيانات الشخصية التي يتلقونها من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو سويسرا، نفس مستوى الحماية المطلوب بموجب مبادئ درع الخصوصية. نحن مسؤولون عن ضمان معالجة مزوّدي خدماتنا بياناتك الشخصية بأسلوبٍ يتماشى مع التزاماتنا بموجب المبادىء.

أمن البيانات

نحن نستخدم ضماناتٍ إدارية، وإلكترونية، ومادية معقولة من أجل حماية بياناتك الشخصية من الفقدان أو من سوء الاستخدام، أو الوصول غير المُصرّح له، أو الإفصاح عنها، أو تغييرها أو تدميرها، آخذين بعين الاعتبار طبيعة البيانات الشخصية والمخاطر المرتبطة بمعالجة تلك البيانات.

نزاهة البيانات وحدود الغرض منها

نحن نُقصر جمع البيانات الشخصية على المعلومات ذات الصلة بأغراض المعالجة ولن نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بطريقة لا تتوافق مع الأغراض التي جُمعت من أجلها البيانات أو التي تأذن لنا أنت بها بعد ذلك. نحن نتخذ خطوات معقولة لضمان موثوقية البيانات الشخصية وأنّها يمكن الاعتماد عليها لاستخدامها في المجالات المعنيّة، وأنّها دقيقة، وكاملة، وسارية المفعول إلى ذلك الحد اللازم للأغراض التي نجمع من أجلها البيانات الشخصية.

الوصول إلى البيانات الشخصية

يمكنك أن تطلب مراجعة، أو تصحيح، أو حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها حولك عن طريق إرسال طلب كتابي إلى privacy@marriott.com.

إنفاذ درع الخصوصية وحل المنازعات

إذا كانت لديك أيّة أسئلة أو مخاوف، يرجى مراسلتنا كتابيًا على العنوان المُدرج أدناه. سوف نتحرّى الأمر ونحاول حل الشكاوى والمنازعات المتعلقة باستخدام البيانات الشخصية والإفصاح عنها وفقًا لمبادئ درع الخصوصية.

إذا لم نتمكن من حل الشكاوى أو المنازعات الخاصة بك، يمكنك الاتصال بـ JAMS وسيقومون بتحرّي الأمر ومساعدتك، بدون مقابل، في حل شكواك. يرجى الرجوع إلى: https://www.jamsadr.com لمزيدٍ من المعلومات.

وكما سبق ذِكره في مبادئ درع الخصوصية، سيكون لديك خيار التحكيم الملزم من أجل معالجة الشكاوى المتبقية التي لم يتم معالجتها بأي وسيلة ممكنة. تخضع شركة ماريوت الولايات المتحدة لسلطات التحقيق والإنفاذ بلجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالولايات المتحدة.

الإفصاح المطلوب بموجب القانون

قد نحتاج إلى الإفصاح عن البيانات الشخصية استجابةً لطلبات الهيئات العامة والهيئات القضائية لإنفاذ القانون، أو لأسباب تتعلق بالأمن القومي أو عندما يكون هذا الإجراء ضروريًا للامتثال لإجراءات قضائية أو لأمر محكمة، أو عندما يتطلب الأمر خِلاف ذلك بموجب القانون.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أيّة أسئلة تتعلق بسياسة خصوصية درع الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@marriott.com، أو يرجى إرسال رسالة كتابية إلى العنوان التالي:

شركة ماريوت الدولية
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
الولايات المتحدة الأمريكية

تغييرات سياسة الخصوصية

يمكن تغيير هذه السياسة من وقتٍ لآخر، وفقًا لمتطلبات درع الخصوصية. يمكنك التعرف على آخر مرة تم فيها تحديث هذه السياسة عن طريق الرجوع إلى أيقونة "آخر تحديث" والموجودة في أعلى هذه الصفحة. سيُصبح أي تغيير في سياستنا نافذًا بمجرد نشرنا بيان الخصوصية المُراجَع على الموقع.

كيانات ماريوت الولايات المتحدة التي تُغطّيها هذه السياسة

شركة ماريوت للخدمات الفندقية (Marriott Hotel Services, Inc)
شركة ماريوت الدولية للخدمات الإدارية (Marriott International Administrative Services, Inc.)
شركة مكافآت ماريوت (Marriott Rewards, Inc.)
شركة ماريوت العالمية لخدمات الحجز (Marriott Worldwide Reservation Services, LLC)
شركة إدارة فنادق ومنتجعات ستاروود (Starwood Hotels & Resorts Management Company, LLC)
شركة Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC
شركة حجوزات ستاروود (Starwood Reservations LLC)
شركة فندق ريتز كارلتون (The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC)
شركة جالاكسي للأنظمة الفندقية (Galaxy Hotel Systems LLC)