يسري اندماج شركةMarriott International, Inc. وشركة Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. لإنشاء شركة واحدة في مجال الإقامة اعتبارًا من 23 سبتمبر (أيلول) 2016. وبعد عملية الدمج، سوف تظل برامج SPG ومكافآت ماريوت ومكافآت ريتز كارلتون (المشار إليها معًا "برنامج المكافآت") تعمل كبرامج منفصلة حتى إطلاق برنامج ولاء مدمج حديثًا، والمتوقع إطلاقه في موعدٍ ليس قبل عام 2018. حتى ذلك الحين، سوف يكون لكل من برنامج SPG وبرنامج المكافآت الشروط والأحكام الخاصة به، بما في ذلك تلك التي تحكم كيفية إدارة الأعضاء لحساباتهم وإجراء الحجوزات والحصول على فئة النخبة وربح النقاط واستردادها وانتهاء صلاحية النقاط بالإضافة إلى القدرة على استخدام النقاط مع الشركاء من الأطراف الخارجية مثل برامج المسافر الدائم لشركة الطيران. سيستمر احتساب الإقامات في الفنادق المشاركة في برنامج SPG وبرنامج المكافآت لربح نقاط وتحقيق فئة النخبة في البرنامج الذي يتبعه الفندق الملائم.

ومع ذلك، ومن أجل توسيع المزايا الفورية من عملية الدمج لأعضاء برنامج SPG وبرنامج المكافآت، سيكون لدى أعضاء برنامجي الولاء الفرصة لربط حسابات عضويتهم وتحويل النقاط عبر الحسابات ومطابقة فئة النخبة الخاصة بهم عبر البرامج. لمزيد من التفاصيل تفضل بزيارة members.marriott.com واطلع على الأسئلة الشائعة المفيدة.

ستظل الشروط والأحكام أدناه تحكم عمل برنامج SPG.

تنظم هذه الشروط والأحكام ("شروط برنامج SPG") برنامج Starwood Preferred Guest®‎ (" برنامج SPG") الذي تديره شركة Preferred Guest. Inc وStarwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (أحد الشركات التابعة لشركة Marriott International, Inc.) والشركات التابعة لهما (يُشار إليها معاً باسم "ستاروود") نيابة عن ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG وشركائها. قبل أن يصبح أيّ فرد عضوًا في برنامج SPG ("عضو SPG") ويحصل على مزايا برنامج SPG واستردادها بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، Starpoints®‎، فينبغي أن يوافق كل عضو في برنامج SPG على أنه:

  • قرأ شروط برنامج SPG واستوعبها ووافق عليها؛
  • قرأ شروط استخدام الموقع الالكترونيواستوعبها ووافق عليها، وهي مدرجة هنا كمرجع؛
  • * قدم موافقة إلى ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG والفنادق الشريكة في برنامج SPG والوكلاء الخارجيين المعتمدين لمعالجة بياناته الشخصية والإفصاح عن هذه البيانات لأطراف خارجية، وفقاً لبيان خصوصية ستاروود.

تحل شروط برنامج SPG هذه محل جميع أحكام وشروط برنامج SPG السابقة. يحق لشركة ستاروود في أيّ وقت تنقيح شروط برنامج SPG أو تعديلها أو إضافة أيّ شروط إليها وستقتضي مواصلة المشاركة في برنامج SPG موافقة عضو SPG على تلك التنقيحات أو التعديلات أو الإضافات. يتحمل أعضاء SPG مسؤولية الاطلاع على شروط برنامج SPG وعلى أية تغييرات أو تعديلات أو إضافات تطرأ على برنامج SPG.

1 الانضمام إلى برنامج SPG

1.1 الأهلية. العضوية في برنامج SPG مجانية ومتاحة لأيّ فرد يتجاوز عمره سن الرشد بحيث: (أ) يتمتع بالسلطة القانونية للموافقة على شروط برنامج SPG، و(ب) يخضع لولاية تسمح قانونًا بالمشاركة في برنامج SPG، و(ج) يقدم معلومات شخصية دقيقة عند التسجيل في برنامج SPG، و(د) ليس عضوًا بالفعل في برنامج SPG‏ (أي، ليس لديه حساب عضوية في SPG بالفعل)، و(هـ) لم يتم فصله من قبل ستاروود من برنامج SPG فيما سبق.

1.2 الفنادق. لأغراض شروط برنامج SPG.

  • 1.2.أ "الفنادق المشاركة في برنامج SPG" هي فنادق ومنتجعات وفنادق أخرى خاصة بالإقامة القصيرة تعمل تحت العلامات التجارية التالية: ألوفت وإليمنت وفوربوينتس ولو ميريديان وشيراتون وسانت ريجيس ولاكشري كوليكشِن وتريبيوت بورتفوليو وفنادق دبليو وويستين، التي تملكها ستاروود وتديرها أو تمنحها حق الامتياز والفنادق التالية التي لا تحمل العلامات التجارية: فندق ماندجي، وفندق تاليسا، وفايل، وفيستانا بيتش كلوب، وفندق تريمونت شيكاغو في شارع ماجنيفيسنت مايل.
  • 1.2.ب "الفنادق المشاركة في برنامج SPG" هي الفنادق والمنتجعات والفنادق الأخرى الخاصة بالإقامة القصيرة المُدرجة هنا طالما أن هذه الفنادق والمنتجعات والفنادق الأخرى الخاصة بالإقامة القصيرة يمكن حجزها خلال قنوات شركاء ستاروود.
    • 1. "قنوات شركاء ستاروود" يُشار إليها إجمالاً باسم مواقع ستاروود الإلكترونية وتطبيقات برنامج SPG ومراكز خدمة عملاء ستاروود.
    • 2. "موقع ستاروود الإلكتروني" هو موقع إلكتروني تديره ستاروود أو أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو يتم إدارته نيابة عنهما، وهذه المواقع حالياً هي starwoodhotels.com، وspg.com، وstregis.com، وtheluxurycollection.com، وwhotels.com، وlemeriedien.com، وfourpoints.com، وaloft.com، وelement.com، وsheraton.com، وtributeportfolio.com، وwestin.com.
    • 3. "تطبيق برنامج SPG" هو تطبيق قابل للتنزيل، تديره ستاروود أو يتم إدارته نيابة عنها فيما يتعلق ببرنامج SPG ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إصداري iPhone وAndroid.

1.3 التسجيل. يجوز لأيّ فرد تقديم طلب للتسجيل في برنامج SPG وذلك من خلال استكمال الطلب الموجود في موقع برنامج SPG على موقع (www.spg.com) بالكامل وبدقة أو استكماله بأحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو من خلال أيّ قناة تسجيل أخرى.

بمجرد تأكيد ستاروود على الأهلية للعضوية في برنامج SPG، فإنه سيتم تسجيل مقدم الطلب في برنامج SPG بصفته عضو SPG. قد ترفض ستاروود أيّ طلب يتقدم به أيّ فرد للحصول على عضوية في برنامج SPG وذلك حسبما ترتئيه وبدون إخطار مكتوب.

1.4 العضويات الفردية. كل حسابات أعضاء SPG عبارة عن حسابات فردية ولا يُسمح بأية حسابات مشتركة. مزايا برنامج SPG غير قابلة للتحويل ما لم يذكر صراحة خلاف هذا.

1.5 مستويات العضوية.

  • 1.5.أ. العضو المُفضَّل. المستوى الأساسي للعضوية في برنامج SPG هو الضيف المفضّل.
  • 1.5.ب. عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة. عند الوصول إلى مرحلة معينة، سوف يربح عضو برنامج SPG عضوية فئة النخبة ويصبح عضوًا في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية أو الفئة البلاتينية (يُشار إليها معًا باسم "فئة عضوية ضيف ستاروود المُفضل من فئة النخبة"). ترد المتطلبات اللازمة لربح عضوية هذه الفئات في قسم 8.2(ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية) وقسم 8.3(ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة البلاتينية).
  • 1.5.ج. عضوية برنامج SPG الدائمة. عند الوصول إلى مرحلة معينة، قد يكسب عضو SPG فئة العضوية الذهبية الدائمة أو فئة العضوية البلاتينية الدائمة في SPG. تعد المتطلبات اللازمة لكسب هذه الفئات في قسم 8.4 (SPG Lifetime Gold) "العضوية الذهبية الدائمة في برنامج "SPG" وقسم 8.5 (SPG Lifetime Platinum) "العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج "SPG".
  • 1.5.د. عضوية الموظفين. يحق لموظفي ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG المشاركة في برنامج SPG فقط من خلال البرامج المصممة بشكل خاص للمنتسبين. تتوفر معلومات حول برامج الموظفين على شبكة ستاروود الداخلية وعبر قنوات ستاروود الأخرى.
  • 1.5.هـ. عضوية الشركات. الأفراد فقط هم المؤهلون للمشاركة في برنامج SPG. ليس هناك أية عضوية للشركات في برنامج SPG.

1.6 الملف التعريفي الشخصي. الملف التعريفي الشخصي. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يقدمها عضو SPG في ملف تعريفي شخصي مفضل. يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة من عضو SPG في ملفه التعريفي الشخصي صحيحة ودقيقة كما يجب تحديثها. سوف تستخدم الفنادق المشاركة في برنامج SPG والفنادق الشريكة في برنامج SPG أيّ معلومات متعلقة ببطاقة الائتمان واردة في الملف التعريفي لعضو برنامج SPG لضمان إقامة عضو برنامج SPG وتطبيق رسوم الإقامة، ما لم يتم تقديم بطاقة ائتمان أخرى في وقت الحجز أو تسجيل الوصول أو تسجيل المغادرة. يمكن لعضو SPG أن يغير تفويض بطاقته الائتمانية للمعاملات المستقبلية عن طريق تغيير المعلومات المُسجّلة في موقع برنامج www.spg.com) SPG) أو بالاتصال بمركز اتصالات العملاء. يجب على عضو SPG إبلاغ ستاروود في حالة فقدان بطاقة الائتمان المعتمدة أو سرقتها أو إلغائها أو انتهاء صلاحيتها.

1.7 برنامج SPG Pro أي عضو مؤهل في برنامج SPG بصفته مخطّط اجتماعات محترف في برنامج SPG Pro (على النحو المبيّن في القسم رقم 10.1.أ.) يمكن أن يكون مؤهلًا أيضًا للمشاركة في برنامج SPG Pro على النحو الموضّح على موقع (www.spg.com) تحت "www.spg.com/meetingplanner"

2. كسب نقاط النجوم

 

2.1 فرص الربح في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG.

  • 2.1.أ. الرسوم المؤهلة. سوف يربح عضو برنامج SPG:
    • 1. نقطتين أساسيتين من نقاط النجوم نظير الرسوم المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG وذلك نظير كل دولار أمريكي أو العملة المكافئة الذي ينفقه عضو برنامج SPG أو يدفعه إذا لم يكن عضوًا في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية الفئة البلاتينية بدءًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG؛ أو
    • 2. نقطتي نجوم أساسيتين ونقطة نجوم إضافية واحدة للرسوم المؤهلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG نظير كل دولار أمريكي أو ما يعادله من العملات الذي يتحمله ويدفعه عضو SPG إذا لم يكن ضيفًا مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو ضيفًا مُفضَّلاً الفئة البلاتينية (ولم يحصل على 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في فترة مؤهلة) اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو SPG؛ أو
    • 3. نقطتين أساسيتين من نقاط النجوم ونقطتين إضافتين من نقاط النجوم نظير الرسوم المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG وذلك نظير كل دولار أمريكي أو العملة المكافئة الذي ينفقه عضو برنامج SPG أو يدفعه إذا كان عضوًا في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة البلاتينية (وحصل على 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في أي فترة مؤهلة) اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG.
  • يجوز لعضو SPG ربح نقاط نجوم فقط نظير الرسوم المؤهلة وفقًا لأحد الأقسام 1.2.أ.1 أو قسم 1.2.أ.2 أو قسم 1.2.أ.3.
    • أ. "الرسوم المؤهلة هي:
      • (1) الرسوم المدفوعة عن أي غرفة نزلاء حتى ثلاث غرف في أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG من قبل أي عضو من أعضاء برنامج SPG في دفتر حسابه خلال أي إقامة، والتي تشمل دون تقييد:
        • (أ) الأسعار المؤهلة للإقامات؛
        • (ب) الأطعمة والمشروبات (باستثناء المشروبات الكحولية حيث يحظرها القانون) وباستثناء الرسوم التي تفرضها المطاعم الموجودة خارج الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو المجاورة لها؛
        • (ج) هاتف الاتصال المباشر وفاكس الاتصال المباشر داخل الغرفة؛
        • (د) غسيل الملابس/الخادم الخصوصي؛ و
        • (هـ) مشاهدة الأفلام وألعاب الفيديو داخل الغرفة؛
      • شريطة أن يقدم عضو SPG رقم عضويته عند الحجز أو عند تسجيل الوصول بالفندق والإقامة في إحدى غرف النزلاء المحجوزة وسداد الرسوم. لا تشمل الرسوم المؤهلة أية خدمات مجانية أو جوائز SPG أو جوائز SPG ترويجية أو أية رسوم أو نفقات أخرى، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: (أ) رسوم المآدب أو الاجتماعات أو المناسبات الأخرى، باستثناء نقاط النجوم المكتسبة من الأحداث المؤهلة؛ و(ب) الرسوم الأخرى المدفوعة والتي تشمل على سبيل المثال وليس الحصر، خدمة إيقاف السيارات ومركز الأعمال والإنترنت فائق السرعة ومتاجر البيع بالتجزئة ومنتجات النادي الصحي وخدماته ورسوم ملاعب الجولف؛ و(ج) الضرائب أو الإكراميات أو رسوم الخدمات أو الرسوم الإجبارية أو التلقائية (على سبيل المثال، رسوم المنتجع) وغيرها من الرسوم المطبقة؛ أو
      • (2) الرسوم التي يتحملها عضو SPG عند عدم إقامته في غرفة نزلاء في أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG نظير الأطعمة والمشروبات (باستثناء المشروبات الكحولية الذي يحظرها القانون) في المطاعم الموجودة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG أو المجاورة لها في حالة:
        • (أ) سماح المطعم للنزلاء بتحميل تكاليف الأطعمة والمشروبات على حساباتهم؛
        • (ب) زيادة الرسوم عن 10$ USD (باستثناء الضرائب والإكراميات)؛
        • (ج) تُستثنى الأطعمة والمشروبات التي لا تخص المآدب، والاجتماعات أو غيرها من المناسبات من الرسوم المؤهلة كما هو مبيّن في القسم رقم 2.1.أ.3.(أ)(1)؛ و
        • (د) تقديم عضو SPG رقم عضويته في البرنامج عند الدفع.
    • ب. "الإقامة" عبارة عن إقامة لليلة واحدة أو أكثر من الليالي المتتالية في نفس الفندق المشارك في برنامج SPG لعضو برنامج SPG الذي: (أ) يقدم رقم عضويته في برنامج SPG عند الحجز أو عند تسجيل الوصول، (ب) يقوم بسداد سعر مؤهل، أو يسترد جائزة برنامج SPG أو مكافأة عرض برنامج SPG الترويجي مقابل الإقامة، و(ج) يقيم في إحدى غرف النزلاء التي تم حجزها. إذا قام عضو SPG بتسجيل المغادرة من غرفة نزلاء وبعدئذ قام بتسجيل الوصول مرة أخرى في غرفة نزلاء في نفس الفندق المشارك في برنامج SPG بنفس اليوم، فإنه يتم حساب تلك الإقامة كإقامة واحدة بالنسبة لأغراض حساب الإقامات. يمكن لأي عضو في برنامج SPG ربح نقاط نجوم وليالي مؤهلة وإقامات مؤهلة فقط لما يصل إلى ثلاث غرف نزلاء خلال أي إقامة إذا أقام في إحدى غرف النزلاء التي تم حجزها وقام بسداد سعر مؤهل، أو استرداد جائزة برنامج SPG أو مكافأة برنامج SPG الترويجية لجميع غرف النزلاء.
    • ج. "الإقامة المؤهلة" هي رصيد يُمنح بموجب شروط برنامج SPG الذي يُحسب من أجل ربح حد معين من "الإقامة المؤهلة" ذات الصلة للحصول على عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل (كما هو مبين في القسم 8.2 والقسم 8.3) أو العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG (كما هو مبين في القسم 8.4.أ.) أو العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG (كما هو مبين في القسم 8.5.أ.).
    • د. "السعر المؤهل" هو السعر الذي يدفعه عضو SPG مقابل الإقامة في إحدى غرف النزلاء بأحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG باستثناء:
      • (1) تم حجز غرفة النزيل من خلال منظم رحلات، أو جهة سفر عبر الإنترنت، أو جهة طرف آخر بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مواقع expedia.com وhotwire.com وpriceline.com وorbitz.com وbooking.com وtravelocity.com وctrip.com وelong.com؛
      • (2) حجز غرفة النزلاء بسعر مجموعة كجزء من حدث أو اجتماع أو مؤتمر أو جولة سياحية منظمة، وعدم دفع عضو SPG تكلفة الإقامة في هذه الغرفة بشكل مباشر للفندق المشارك في برنامج SPG؛
      • (3) حجز غرفة النزلاء بسعر منظم رحلات أو متعهد البيع بالجملة أو غرفة الطاقم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، STARNet وSTARPRO؛
      • (4) حجز غرفة النزلاء بسعر غرف الموظفين أو الأصدقاء والعائلة أو بسعر رجال الأعمال لدى ستاروود؛
      • (5) تقديم غرفة النزلاء مجاناً؛ أو
      • (6) تم استرداد إيصال أو جائزة طرف آخر (مثل جائزة غرفة برنامج أيروبلان وجائزة غرفة برنامج آير مايلز) نظير غرفة النزلاء.
  • 1.2.ب. الأحداث المؤهلة.
    • 1. إمكانية كسب نقاط نجوم مقابل الأحداث المؤهلة. إذا أبرم عضو SPG اتفاقًا مع فندق مشارك في برنامج SPG لعقد حدث مؤهل في فندق مشارك في برنامج SPG ("اتفاق حدث مؤهل")، فإن عضو SPG سيربح ما يلي:
      • أ. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 3$ دولارات أمريكية أو بالعملة المعادلة التي تحملها ودفعها كرسوم حدث مؤهل بحد أقصى 20,000 نقطة نجوم لكل اتفاق حدث مؤهل إذا لم يكن عضوًا مُفضلاً من الفئة الذهبية أو عضوًا مُفضلاً من الفئة البلاتينية اعتبارًا من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو SPG؛ أو
      • ب. نقطة نجوم أساسية مقابل كل 2$ دولار أمريكي (نقطة نجوم أساسية ونصف نقطة نجوم إضافية مقابل كل 3$ دولار أمريكي) أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها لرسوم المناسبة المؤهلة، بحد أقصى 30,000 نقطة نجوم لكل اتفاق مناسبة مؤهلة إذا كان عضواً مفضلاً من الفئة الذهبية أو عضواً مفضلاً من الفئة البلاتينية ولم يربح 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في فترة تأهيل اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو SPG؛ أو
      • ج. نقطة نجوم أساسية ونقطة نجوم إضافية مقابل كل 3$ دولار أمريكي أو ما يعادلها من العملات التي يتم تحملها ودفعها لرسوم المناسبة المؤهلة، بحد أقصى 40,000 نقطة نجوم لكل اتفاق مناسبة مؤهلة إذا كان عضواً مفضلاً من الفئة البلاتينية وربح 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في فترة تأهيل اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم في حساب عضو SPG.
      • لا يجوز لعضو SPG ربح نقاط نجوم مقابل الأحداث المؤهلة إلا وفق القسم 1.2.ب.1.(أ) أو القسم 1.2.ب.1.(ب) أو القسم 1.2.ب.1.(ج).
        • (1) "الحدث المؤهل" هو حدث أو اجتماع يحجزه أحد أعضاء SPG الذي يقدم رقم عضويته في برنامج SPG في اتفاق حدث مؤهل معمول به، ويُعقد هذا الحدث بفندق مشارك في برنامج SPG. لن يشمل الحدث المؤهل ما يلي: (أ) أي حجز لغرف نزلاء، بغض النظر عن عدد غرف النزلاء المحجوزة، بأي طريقة بخلاف ما وردَ بأي اتفاق حدث مؤهل؛ أو (ب) أي حجز لغرف نزلاء بالنيابة عن صاحب عمل، أو عميل أو مدير اختار منح جوائز نقاط STARPOINTS®‎ لفرد أو كيان آخر (سواء عن طريق إبرام اتفاق مع فندق مشارك في برنامج SPG أو غير ذلك)؛ أو (ج) أي حجز لغرف نزلاء مجانية أو غرف أو اجتماعات مقايضة. أو (د) أي حدث أو اجتماع، أو حجز لغرف نزلاء بواسطة:
          1- موظف حكومي أو مسئول أو شخص يعمل بالنيابةً عن وكالة أو جهة حكومية أو إدارة تقوم بإجراء حجز لإقامة حدثٍ ما بالنيابة عن الكيان الذي يعمل به؛
          2- موظف أو شخص يعمل بالنيابة عن كيان مملوك للدولة أو كيان تديره الدولة ("SOE") ويقوم بإجراء حجز لإقامة مناسبةٍ ما بالنيابة عن الكيان الذي يعمل به؛
          3- وسيط إجراء حجز لإقامة حدثٍ ما بالنيابة عن كيان حكومي من دولة غير الولايات المتحدة أو كيان مملوك للدولة أو تُديره الدولة "SOE"؛ أو
          4- وسيط في فنادق منطقة آسيا والمحيط الهادىء، يقوم بإجراء حجز لإقامة حدثٍ ما بالنيابة عن أي كيان حكومي (من الولايات المتحدة أو دولة غير الولايات المتحدة) أو كيان مملوك للدولة أو تُديره الدولة (SOE)

          على سبيل المثال، أي حدث أو فعالية أو اجتماع يتم حجزه بواسطة موظفي الحكومة، والمسؤولين، والموظفين في كيانات مملوكة للدولة أو تديرها الدولة "SOE"، وأولئك الذين يعملون بالنيابة عن الوكالات الحكومية، والإدارات والكيانات المملوكة للدولة أو التي تديرها الدولة "SOE" ويتم إجراء حجز لإقامة حدثٍ ما نيابةً عن الكيان الذي يعملون به، فضلاً عن الوسطاء التجاريّين لأطراف ثالثة الذين يقومون بإجراء حجزٍ ما نيابةً عن كيان حكومي من دولة غير الولايات المتحدة أو كيان مملوك للدولة أو تديره الدولة "SOE" لا يُعتبروا من الأعضاء المؤهلين أو من المناسبات أو الفعاليات المؤهلة لكسب جوائز برنامج SPG. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للفنادق التي تقع في منطقة آسيا والمحيط الهادي، فإنّ الفعاليات التي يقوم بحجزها أحد الوسطاء نيابةً عن أي كيان حكومي (سواء كان للولايات المتحدة أو لدولة غير الولايات المتحدة) أو كيان مملوك للدولة أو تديره الدولة لا تُعتبر فعاليات أو مناسبات مؤهلة لكسب جوائز برنامج ضيف ستاروود المفضل SPG Pro.

        • (2) "رسوم الحدث المؤهلة" هي أيّة مبالغ يتم تحمُّلها ودفعها مقابل حدث مؤهل بموجب اتفاق حدث مؤهل سارٍ، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع إيرادات غرف المجموعات، وإيرادات تأجير قاعات الاجتماعات، وإيرادات التموين التي يتضمّنها اتفاق الحدث المؤهِل، ويُستثنى منها الرسوم المتعلقة بالنفقات الطارئة لغرف النزلاء، والأطعمة والمشروبات التي لا يتضمّنها اتفاق الحدث المؤهل (مثل المصاريف المُنفَقة في مطعم داخل فندق مشارك في برنامج SPG)، والضرائب، والإكراميات، والرسوم ذات الصلة.
    • 2. شروط إضافية تتعلق بربح نقاط النجوم مقابل المناسبات المؤهلة.
      • أ. في حالة حُجز الحدث المؤهل عن طريق عضو SPG نيابة عن صاحب عمله أو مديره أو عمليه، يتحمل عضو SPG مسؤولية إخطار صاحب العمل أو المدير أو العميل بأي نقاط نجوم مستلمة فيما يتعلق بهذا الحدث المؤهل وكذلك الامتثال لأي من قوانين وسياسات الهدايا وسياسات الحوافز المعمول بها.
      • ب. يوافق عضو SPG على أن يعوض ستاروود ويبرئ ذمتها من أي مسؤولية وتكاليف وتعويضات تتعلق بدعاوى يقيمها أي طرف آخر نتيجة لعدم الإفصاح عن تلقي نقاط النجوم أو أي حوافز أخرى.
      • ج) أي عضو مؤهّل في برنامج ضيف ستاروود المفضل SPG بصفته مخطط اجتماعات محترف في برنامج SPG Pro يمكن أن يكون مؤهلًا أيضًا للمشاركة في برنامج SPG Pro على النحو الموضّح في القسم رقم 10.1.أ وعلى النحو الموضّح على موقع (www.spg.com) تحت "www.spg.com/meetingplanner"

2.2 فرص الربح في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG

  • 2.2.أ. الرسوم المؤهِلة في فندق شريك. سوف يربح عضو برنامج SPG:
    • 1. نقطتي نجوم أساسيتين نظير الرسوم المؤهِلة في الفنادق الشريكة في برنامج SPG وذلك نظير كل دولار أمريكي، أو ما يعادله من العملات، يتحمله عضو برنامج SPG ويدفعه إذا لم يكن عضواً مفضَّلاً من الفئة الذهبية أو عضواً مفضَّلاً من الفئة البلاتينية اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG؛ أو
    • 2. نقطتي نجوم أساسيتين ونقطة نجوم إضافية واحدة للرسوم المؤهِلة بالفنادق الشريكة في برنامج SPG نظير كل دولار أمريكي، أو ما يعادله من العملات، يتحمله عضو برنامج SPG أو يدفعه إذا كان عضواً مفضَّلاً من الفئة الذهبية أو عضواً مفضَّلًا من الفئة البلاتينية (ولم يحصل على 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في فترة مؤهِلة) اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG؛ أو
    • 3. نقطتي نجوم أساسيتين ونقطتي نجوم إضافتين نظير الرسوم المؤهِلة في الفنادق الشريكة ببرنامج SPG وذلك نظير كل دولار أمريكي، أو ما يعادله من العملات، يتحمله عضو برنامج SPG أو يدفعه إذا كان عضواً مفضَّلاً من الفئة البلاتينية (وحصل على 75 ليلة مؤهلة كحد أدنى في أي فترة مؤهِلة) اعتباراً من تاريخ إيداع نقاط النجوم هذه في حساب عضو برنامج SPG.
      لا يحق لعضو برنامج SPG سوى ربح نقاط نجوم فقط نظير الرسوم المؤهِلة في الفنادق الشريكة وفقاً لأحد الأقسام 2.2.أ.1 أو 2.2.أ.2 أو 2.2.أ.3.
      • أ. "الرسوم المؤهِلة في فندق شريك":
        • 1) رسوم يتحملها أحد أعضاء برنامج SPG في دفتر حسابه خلال إقامته في فندق شريك في أحد غرف النزلاء في فندق شريك في برنامج SPG، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
          • (أ) الأسعار المؤهِلة في الفنادق الشريكة نظير الإقامات في الفنادق الشريكة،
          • (ب) الأطعمة والمشروبات (باستثناء المشروبات الكحولية حيث يحظرها القانون) وباستثناء الرسوم التي تفرضها المطاعم غير الموجودة في الفنادق الشريكة في برنامج SPG أو بالقرب منها،
          • (ج) هاتف الاتصال المباشر وفاكس الاتصال المباشر داخل الغرفة؛
          • (د) غسيل الملابس/الخادم الخصوصي؛ و
          • (هـ) مشاهدة الأفلام وألعاب الفيديو داخل الغرفة؛
          شريطة أن يقدم عضو برنامج SPG رقم عضويته بالبرنامج عند الحجز، وأن يقيم في إحدى غرف النزلاء المحجوزة، وأن يسدد الرسوم. لا تشمل الرسوم المؤهِلة في الفنادق الشريكة أية خدمات مجانية أو جوائز برنامج SPG أو جوائز عروض برنامج SPG الترويجية أو أية رسوم أو نفقات أخرى، بما في ذلل على سبيل المثال لا الحصر: (أ) رسوم المآدب أو الاجتماعات أو المناسبات الأخرى؛ و(ب) الرسوم الأخرى المدفوعة التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، خدمة إيقاف السيارات ومركز الأعمال والإنترنت فائق السرعة ومتاجر البيع بالتجزئة ومنتجات النادي الصحي وخدماته ورسوم ملاعب الجولف؛ و(ج) الضرائب أو الإكراميات أو رسوم الخدمات أو الرسوم الإلزامية أو التلقائية (على سبيل المثال، رسوم المنتجع) وغيرها من الرسوم المطبقة.
      • ب.أ "الإقامة في فندق شريك" إقامة أحد أعضاء برنامج SPG ليلة واحدة أو أكثر من ليلة متتالية في نفس الفندق الشريك في برنامج SPG، ويكون العضو: (أ) قدم رقم عضويته ببرنامج SPG عند الحجز، (ب) قام بسداد السعر المؤهل في فندق شريك، (ج) أقام في إحدى غرف النزلاء المحجوزة. إذا قام أحد أعضاء برنامج SPG بتسجيل المغادرة من غرفة نزلاء وبعدئذ قام بتسجيل الوصول مرة أخرى في غرفة نزلاء في نفس الفندق الشريك ببرنامج SPG في نفس اليوم، فإنه يتم حساب تلك الإقامة كإقامة واحدة بالنسبة لأغراض حساب الإقامات. يمكن لأي عضو في برنامج SPG ربح نقاط نجوم وليالي وإقامات مؤهلة فقط لما يصل إلى ثلاث غرف نزلاء خلال أي إقامة في فندق شريك، إذا أقام في إحدى غرف النزلاء المحجوزة ودفع سعراً مؤهِلاً لجميع غرف النزلاء.
      • ج. أ "السعر المؤهِل في فندق شريك" سعر ينفقه أحد أعضاء برنامج SPG مقابل إقامة في إحدى غرف النزلاء بأحد الفنادق الشريكة في برنامج SPG التي تم حجزها خلال إحدى قنوات ستاروود الشريكة. لتفادي اختلاط الأمر، لن يشمل أي سعر مؤهِل في فندق شريك أبداً إقامة تم حجزها:
        • (1) خلال منظم رحلات أو جهة سفر عبر الإنترنت، أو جهة طرف آخر بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مواقع expedia.com، وhotwire.com، وpriceline.com، وorbitz.com، وbooking.com، وtravelocity.com، وctrip.com، وelong.com؛
        • (2) بسعر مجموعة كجزء من حدث أو اجتماع أو مؤتمر أو جولة سياحية مُنظمة، وعدم دفع عضو برنامج SPG تكلفة الإقامة في هذه الغرفة بشكل مباشر للفندق الشريك في برنامج SPG،
        • (3) تم حجز غرفة النزيل بسعر منظم الرحلات أو بسعر البائع بالجملة أو بسعر غرفة الطاقم،
        • (4) تقديم غرفة النزلاء مجاناً؛ أو
        • (5) تم استرداد إيصال أو جائزة طرف ثالث نظير غرفة النزيل.

2.3 الصرف الأجنبي. يتم احتساب مجموع نقاط النجوم المكتسبة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG والفنادق الشريكة ببرنامج SPG، حيث يتم استخدام عملة غير الدولار الأمريكي، على أساس الرسوم المؤهلة المُحوَّلة إلى الدولار الأمريكي بسعر الصرف الذي تحدده ستاروود. قد يكون ذلك هو سعر الصرف الأجنبي المستخدم من قبل أحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو أحد الفنادق الشريكة ببرنامج SPG عند تسجيل الوصول أو عند تسجيل المغادرة أو بسعر آخر تحدده ستاروود وقد لا يكون نفس السعر المستخدم لتحويلات العملة في دفتر حساب أعضاء برنامج SPG.

2.4 فرص ربح نقاط نجوم أخرى.

  • 2.4.أ. السلع والخدمات. يمكن لعضو برنامج SPG ربح نقاط نجوم عن طريق شراء سلع أو خدمات من الشركات المنضمة إلى برنامج SPG ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شركات بطاقات الائتمان وشركات تأجير السيارات وشركات الطيران وشركات النقل البري الأخرى الواردة على الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) أسفل قسم "الشركاء". تخضع نقاط النجوم المكتسبة المتعلقة بشراء البضائع أو الخدمات إلى شروط برنامج SPG بالإضافة إلى أيّ شروط وأحكام الشريك المعمول بها.
  • 2.4.ب. تحويل عملة برنامج المكافآت إلى نقاط نجوم. يجوز لعضو برنامج SPG تحويل عملة برنامج المكافآت، وبرنامج مكافآت عضوية أمريكان إكسبريس، وبرنامج مكافآت داينرز كلوب إلى نقاط نجوم طبقاً لشروط البرنامج وأحكامه المعمول بها. قد تحد ستاروود من اختيارات الاسترداد المتاحة لنقاط النجوم المكتسبة من خلال التحويل.
  • 2.4.ج. شراء نقاط النجوم. بإمكان عضو SPG شراء نقاط نجوم لاستكمال رصيد نقاط النجوم في حسابه ببرنامج SPG. يمكن للأعضاء الذين ظلّت حساباتهم نشِطة لمدة لا تقل عن 14 يومًا إجراء عمليات شراء نقاط Starpoints. ستُلغى محاولة إجراء عمليات الشراء للحسابات التي يقل عمرها عن الـ 14 يومًا اللازمة. تتوفر المعلومات الإضافية حول شراء نقاط النجوم على الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) تحت قسم "شراء نقاط النجوم".

3. استرداد نقاط النجوم

 

3.1 جوائز برنامج SPG. يجوز لعضو برنامج SPG استرداد نقاط النجوم للحصول على الجوائز والمزايا المخصصة (" جوائز برنامج SPG") والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، غرف في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG، وغرف في الفنادق الشريكة ببرنامج SPG، ورحلات الطيران، وتجارب لحظات برنامج SPG وخدمات وسلع أخرى. تتوفر قائمة كاملة من اختيارات استرداد نقاط النجوم الحالية والشروط والأحكام ذات الصلة على الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) أسفل قسم "اختيارات الاسترداد".

  • 3.1.أ قد لا يبادل عضو SPG نقاط النجوم وجوائز SPG أو يستردها مقابل أموال نقدية أو جوائز أو رصيد.
  • 3.1.ب. قد لا تسترد نقاط النجوم المنشورة نتيجة عملية تحويل أو المكتسبة من استخدام بطاقات الائتمان مقابل جوائز SPG.
  • 3.1. ج. عادةً ما تكون جوائز SPG غير قابلة للتحويل، ولكن يمكن منح جوائز SPG معينة إلى طرف ثالث عندما يقدم عضو SPG الطلب في وقت إصدار جائزة SPG. في حال مُنحت جائزة SPG لطرف خارجي وفقًا للعبارة السابقة، فلا يربح عضو SPG ولا الطرف الخارجي أي نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة فيما يتعلق بهذه الجائزة. قد يتعين على النزيل الذي يستخدم جائزة برنامج SPG إظهار هوية سارية عند تسجيل الوصول، وتقديم بطاقة ائتمان إلى الفندق المشارك في برنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج لاحتساب رسوم النفقات الطارئة.
  • 3.1.د. سيتم إلغاء جوائز SPG التي يُعتقد أنه تم مقايضتها أو بيعها أو استبدالها أو إصدارها عن طريق التلاعب أو إصدارها إلى شخص آخر غير عضو SPG المؤهل ولن تُمنح.

3.2 الغرف في الفنادق. يجوز لعضو برنامج SPG استرداد نقاط النجوم لغرف الإقامة الفردية أو المزدوجة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG والفنادق الشريكة بالبرنامج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جوائز الليالي المجانية. تتوفر قائمة كاملة من اختيارات استرداد جوائز SPG عن هذه الغرف والشروط والأحكام ذات الصلة على الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) أسفل قسم "استرداد نقاط النجوم."

  • 3.2.أ يخضع استرداد نقاط النجوم للغرف في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG والفنادق الشريكة بالبرنامج إلى مدى التوافر عند الحجز، كما يُتطلب إجراء الحجوزات مقدماً.
  • ‎3.2.ب. سوف تطبق سياسات الضمان والإلغاء القياسية للفندق المشارك في برنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج على حجوزات جائزة برنامج SPG والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، جميع متطلبات الحد الأدنى لمدة الإقامة ومتطلبات ضمان بطاقة الائتمان ورسوم الإلغاء المتأخر وعدم الحضور وتسجيل المغادرة مبكراً.
  • 3.2.ج. لا يتم تضمين رسوم خدمات الفندق والنفقات الطارئة الأخرى عند استرداد نقاط النجوم للغرف بالفنادق المشاركة ببرنامج SPG وبالفنادق الشريكة بالبرنامج، وستكون على عاتق عضو برنامج SPG.
  • 3.2.د. تختلف عدد نقاط النجوم اللازمة للحصول على غرف بالفنادق المشاركة ببرنامج SPG والفنادق الشريكة بالبرنامج حسب فئة الفندق المشارك في برنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج وفئة الغرف المتاحة في الفندق المشارك في برنامج SPG أو بالفندق الشريك بالبرنامج وقد تختلف أيضاً حسب الوقت في العام. تتوافر قائمة بفئات الفنادق المشاركة ببرنامج SPG والفنادق الشريكة بالبرنامج على الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) أسفل "فئات الفندق". يجوز لستاروود تغيير الفئة التي تحدد تصنيف أحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو الفنادق الشريكة بالبرنامج في أيّ وقت.
  • 3.2.هـ. لا يجوز استخدام جوائز برنامج SPG إلا عندما يصل إجمالي عدد غرف النزلاء إلى تسع غرف في نفس التاريخ وفي نفس الفندق المشارك في برنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج.
  • 3.2.و. سيتم احتساب أي من جوائز برنامج SPG التي استردها عضو برنامج SPG مقابل ما يصل إلى ثلاث غرف نزلاء في نفس التاريخ ونفس الفندق المشارك في برنامج SPG حتى يصل هذا العضو إلى مراحل الليلة والإقامة المؤهلة اللازمة لربح عضوية الضيف المُفضّل من فئة النخبة أو عضوية الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG أو عضوية الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG وذلك في حالة إقامة عضو برنامج SPG في إحدى هذه الغرف. ومع ذلك، لن يتم احتساب تلك الليالي والإقامات من أجل تحقيق أيّ مراحل مطلوبة للحصول على مكافأة برنامج SPG الترويجية.
  • 3.2.ز. إذا لم يتمكن عضو SPG من إلغاء حجز مضمون بموجب جائزة SPG في غضون وقت الإلغاء المسموح به، سيقوم الفندق المشارك في برنامج SPG بتحصيل رسوم الإلغاء المطبقة من بطاقة الائتمان المقدمة من عضو SPG وقت الحجز، كما سيتم إيداع نقاط النجوم التي تم استردادها مرة أخرى في حساب عضو SPG. بالنسبة لجوائز الليالي المجانية فقط، يجوز لعضو SPG طلب إعادة رسوم الإلغاء المُطبقة التي تم تحصيلها بإسقاط نسبة من نقاط النجوم التي قام باستردادها مقابل جائزة SPG اللازمة لتغطية رسوم الإلغاء المُطبقة عن طريق إرسال طلبه عبر البريد الإلكتروني على chargechange@starwoodhotels.com في فترة لا تتجاوز 60 يومًا من تاريخ وصول الحجز، شريطة أن يكون لدى عضو SPG نقاط نجوم كافية في حسابه.
  • 3.2.ح. إذا انسحب أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو أحد الفنادق الشريكة بالبرنامج من برنامج SPG لأيّ سبب بعد قيام عضو برنامج SPG بإجراء حجز بموجب جائزة برنامج SPG ولكن قبل إقامة عضو برنامج SPG، فستبذل ستاروود جهوداً معقولة لتجعل هذا الفندق المشارك في السابق في برنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج يوفي بالحجز أو تقديم المساعدة في تدبير الحصول على أماكن إقامة مكافئة قريبة، ومع ذلك لا تضمن ستاروود الوفاء بأيّ جائزة من جوائز برنامج SPG أو ترقياته أو أي من مزاياه الأخرى التي قد يربحها عضو برنامج SPG وفقاً لبرنامج SPG.
  • 3.2.ح. في الفنادق الموجودة في الهند، يقبل عضو SPG ترقية الغرفة، إذا كان متاحًا، وسيتم احتساب الضرائب بناءً على سعر التجزئة المنشور (العادي) للغرفة المطبق على نوع الغرفة المقدمة للنزيل.

3.3 الاختيارات الأخرى لاسترداد نقاط النجوم.

  • 3.3.أ الجوائز الفورية. يمكن لعضو SPG استرداد نقاط النجوم على الفور مقابل مجموعة متنوعة من منتجات وخدمات الفنادق أثناء إقامته في فنادق محددة من الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو فيما يتصل بحدث مؤهل (يُشار إليها مجتمعة "الجوائز الفورية"). تختلف المنتجات والخدمات المتوفرة للجوائز الفورية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يتصل بحدث مؤهل) ونقاط النجوم المناظرة اللازمة للاسترداد باختلاف الفندق المشارك في برنامج SPG. وسيتم الوفاء بالجوائز الفورية من خلال الرصيد المذكور في حساب عضو SPG أو في فاتورة الحدث المؤهل. ولا يجوز استخدام نقاط نجوم إلا تلك المودعة في حساب عضو SPG إبان تسجيل الوصول للإقامة أو الحدث المؤهل المُطبقين لاسترداد الجائزة الفورية. كما لا يجوز استخدام الجوائز الفورية لدفع سعر أي غرفة نزلاء.
  • 3.3.ب. جوائز السلع. بإمكان عضو برنامج SPG استعادة نقاط النجوم مقابل السلع ("جائزة السلع") من الشركات المنضمة إلى برنامج SPG بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشركات المدرجة في الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG) تحت قسم "استرداد نقاط النجوم". تخضع نقاط النجوم المستردة المتعلقة بشراء السلع أو الخدمات إلى شروط برنامج SPG بجانب أيّ شروط وأحكام الشريك المعمول بها.
  • 3.3.ج. رحلات SPG. بإمكان عضو SPG استرداد نقاط النجوم مقابل تذاكر خطوط الطيران من شركاء برنامج رحلات SPG. يمكن الحصول على المزيد من المعلومات عن برنامج رحلات طيران SPG على موقع برنامج رحلات طيران (SPG (www.spgflights.com.
  • 3.3.د. لحظات SPG. يمكن لأعضاء SPG استخدام نقاط النجوم لتقديم عطاءات حول التجارب والأحداث عبر موقع المزادات لحظات SPG على الإنترنت. يمكن الحصول على مزيدٍ من المعلومات حول التجارب والأحداث في موقع لحظات (SPG (www.spg.com/moments.
  • 3.3.هـ تحويل نقاط النجوم لبرامج الولاء الأخرى. بإمكان عضو SPG تحويل نقاط النجوم إلى برنامج المكافآت، وبرنامج المسافر المتكرر لخطوط الطيران المشاركة في برنامج SPG أو حسابات الولاء التابعة ببرنامج SPG. لا يجوز إلغاء عمليات تحويل نقاط النجوم أو إبطالها. كما قد تؤجل عمليات تحويل نقاط النجوم في حال الاشتباه في تزويرها. وسيتم إلغاء عمليات التحويل التي يتبين تزويرها. يُمكنك الحصول على المزيد من المعلومات حول تحويل نقاط النجوم لبرنامج الجوائز من خلال members.marriott.com ويمكنك الحصول على معلومات أخرى تتعلق بالتحويل من خلال الموقع الإلكتروني الخاص ببرنامج www.spg.com) SPG) تحت قسم "استرداد نقاط النجوم."

4. معلومات نقاط النجوم الأخرى

 

4.1 تحويل نقاط النجوم لحسابات أعضاء SPG.

  • ‎4.1.أ. أعضاء SPG المقيمون في نفس العنوان. حسب تقدير ستاروود وحدها، يُسمح لأحد أعضاء SPG بتحويل نقاط نجوم من إحدى حسابات أعضاء SPG لحساب عضو SPG آخر وفق شروط محددة. عمومًا يمكن تحويل نقاط نجوم إذا كان عضوا SPG ما زالا عضوين ناشطين، ويوافقان على التحويل، ويتشاركان نفس عنوان الإقامة البريدي وهو ليس عنوان صندوق بريد أو بريد جوي أو مكتب بريد فرعي، على أن يتم ذلك قبل طلب التحويل بما يصل إلى 30 يوم على الأقل. قد يُطلب من عضويّ برنامج SPG تقديم إثبات الإقامة قبل قيام ستاروود بعملية تحويل نقاط نجوم بين الحسابين. لا يتم تحويل حالة عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل والمزايا المرتبطة بها إلى مستلم نقاط النجوم.
  • 4.1.ب. الوفاة. في حالة الوفاة، تسمح ستاروود، حسب تقديرها وحدها، بتحويل نقاط النجوم غير المستردة لأحد أفراد العائلة أو أحد الأصدقاء العضو في برنامج SPG بعد موافقة ستاروود ومراجعة جميع المستندات والمراسلات المطلوبة. لا يتم تحويل عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG والمزايا المرتبطة بها إلى مستلم نقاط النجوم.
  • 4.1.ج. الطلاق. في حالة إصدار حكم قضائي بالطلاق، تسمح ستاروود، حسب تقديرها الخاص، بتحويل نقاط النجوم غير المستردة من حساب أحد أعضاء SPG لحساب عضو SPG آخر بعد موافقة ستاروود ومراجعة جميع المستندات المطلوبة والمراسلات وتشمل على سبيل المثال لا الحصر المستندات القانونية الخاصة بتحويل نقاط النجوم. لا يتم تحويل عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل والعضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG والعضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG والمزايا المرتبطة بها إلى مستلم نقاط النجوم.

4.2 مصادرة نقاط Starpoints. ستنتهي نقاط Starpoints التي ربحها عضو برنامج ضيف ستاروود المفضل SPG أو التي حصلَ عليها بطريقة خلاف ذلك، من دون إشعار مسبق إذا أصبحَ عضو برنامج SPG عضوًا غير نشِط. يعتبر عضو برنامج SPG "غير نشط" إذا حدث خلال فترة 12 شهراً ما يلي: (أ) لم يكن لدى عضو برنامج SPG إقامة في فندق مشارك ببرنامج SPG، أو (ب) لم يربح عضو برنامج SPG أية نقاط نجوم أو لم يسترد أي منها، أو (ج) تم إلغاء حساب عضو برنامج SPG. لا تُطبَّق مصادرة نقاط Starpoints على أعضاء برنامج SPG ممّن حقّقوا حالة عضوية برنامج SPG مدى الحياة من الفئة الذهبية أو حالة عضوية برنامج SPG مدى الحياة من الفئة البلاتينية بالإضافة إلى مُلّاك فيستانا الذين تنطبق عليهم الالتزامات الواردة في القسم رقم 11.

3.4 الأنشطة الاحتيالية. في حالة اشتباه عضو برنامج SPG في أيّ نشاط احتيالي يتعلق بحسابه في برنامج SPG أو علمه بذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استرداد نقاط النجوم أو تحويلها بدون تصريح، فيجب عليه الإبلاغ عن هذا النشاط الاحتيالي في غضون 60 يومًا من حدوثه إلى أحد مراكز خدمة العملاء. تخضع إضافة النقاط نجوم محل الجدل إلى عضو SPG أو خصمها منه إلى تقدير ستاروود وحدها.

5. جوائز عروض برنامج SPG الترويجية

 

1.5 العروض الترويجية والعروض الخاصة. يمكن لعضو SPG، من وقتٍ لآخر، تحقيق مكافآت ومزايا معينة (" مكافآت SPG الترويجية")، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، نقاط نجوم إضافية وليالي مؤهلة وليالي مجانية في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG وبطاقات هدايا، عن طريق المشاركة في أحد العروض الترويجية أو أحد العروض الخاصة وفقًا للشروط والأحكام (على سبيل المثال، تحقيق مراحل في غضون فترة محددة، والتسجيل للحصول على العرض الترويجي).

2.5 الشروط الإضافية.

  • 5.2.أ. بالنسبة لأيّ من مكافآت عرض برنامج SPG الترويجي التي تمنح نقاط نجوم مُضاعفة (مثل، ضِعف نقاط النجوم) بالإضافة إلى أي نقاط نجوم قد يربحها عضو برنامج SPG بطريقة أخرى طبقاً لشروط برنامج SPG هذه، فإنه لا تسري القيمة المضاعفة إلا على نقاط النجوم الأساسية القياسية التي قد يكون عضو برنامج SPG مؤهلاً للحصول عليها بموجب شروط برنامج SPG هذه دون الأخذ في الاعتبار عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة الخاصة به، إن وجد، ولا تُطبق القيمة المضاعفة أبداً على نقاط النجوم الإضافية المقدمة نتيجة لحالة عضوية برنامج الضيف المُفضَّل من فئة النخبة لأعضاء برنامج SPG. على سبيل المثال، إذا كان عضو SPG ضيفًا مفضلاً من الفئة الذهبية وكان مؤهلاً لربح نقاط نجوم متعددة بموجب مكافأة SPG الترويجية، فسيُمنح نقاط نجوم متعددة بموجب مكافأة SPG الترويجية هذه فقط استنادًا إلى مجموع نقاط النجوم التي قد يحصل عليها بموجب شروط برنامج SPG هذه وذلك إذا لم يكون عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية (بغض النظر عن الحقيقة التي مفادها أنه كان بالفعل عضوًا مفضلاً من الفئة الذهبية).
  • 5.2.ب. يجوز استخدام مكافآت عرض برنامج SPG الترويجي التي تشمل ليلة مجانية (مثل جوائز الليلة المجانية بعطلة نهاية الأسبوع، وجوائز الليلة المجانية بالمنتجع) لما يصل إلى إجمالي تسع غرف نزلاء في نفس التاريخ ونفس الفندق المشارك في العرض الترويجي، بشرط إقامة عضو برنامج SPG الذي ربح مكافأة عرض برنامج SPG الترويجية هذه في إحدى غرف النزلاء خلال هذه الإقامة.
  • 5.2.ج. إذا استرد عضو برنامج SPG إحدى مكافآت برنامج SPG الترويجية التي تشمل ليالي مجانية (على سبيل المثال، جوائز ليلة عطلة نهاية الأسبوع المجانية، وجوائز ليلة المنتجع المجانية) لما يصل إلى ثلاث غرف نزلاء في نفس التاريخ ونفس الفندق المشارك في العرض الترويجي، سيربح ليالي مؤهلة وإقامات مؤهلة مقابل هذه الغرف من أجل ربح عضوية الضيف المُفضَّل من فئة النخبة، وعضوية الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG وعضوية الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG إذا أقام عضو برنامج SPG في إحدى الغرف، ومع ذلك، لن يتم احتساب تلك الليالي والإقامات من أجل تحقيق أيّ مراحل مطلوبة للحصول على مكافأة أخرى من مكافآت عرض برنامج SPG الترويجي.
  • 5.2.د.إذا كانت أي من مكافآت SPG الترويجية تشمل الليالي المؤهلة أو الإقامات المؤهلة الإضافية، ستُحتسب هذه الليالي المؤهلة أو الإقامات المؤهلة فقط لعضو SPG من أجل ربح عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل ولكنها لن تُحتسب لهذا العضو للحصول على العضوية الذهبية الدائمة في برنامج SPG أو العضوية البلاتينية الدائمة في برنامج SPG أو لتحقيق أية مراحل مطلوبة للحصول على مكافآت SPG ترويجية أخرى.
  • 5.2.هـ. قد تُجري ستاروود تعديلاً على مكافآت SPG الترويجية الموضحة كرصيد لحساب عضو SPG في أيّ وقت.
  • 5.2.و. لا يمكن استبدال مكافآت SPG الترويجية أو استردادها مقابل مبالغ نقدية أو جوائز أو ائتمان وفي نفس الوقت لا يمكن تحويلها.

6. ربح الليالي المؤهلة

 

1.6 الليلة المؤهلة. "الليلة المؤهلة" هي رصيد يُمنح بموجب شروط برنامج SPG ويُحتسب من أجل ربح حد معين من "الليالي المؤهلة" ذات الصلة بالنسبة لحالة عضوية العضو المُفضَّل من فئة النخبة (كما هو مبين في القسم 8.2 والقسم 8.3) أو الفئة الذهبية لعضوية برنامج SPG مدى الحياة (كما هو مبين في القسم 8.4.أ.) أو الفئة البلاتينية لعضوية برنامج SPG مدى الحياة (كما هو مبين في القسم 8.5.أ.).

2.6 ربح ليالي مؤهلة للأفراد. سوف يربح عضو برنامج SPG ليلة مؤهلة واحدة للحصول على عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة والفئة الذهبية لعضوية برنامج SPG مدى الحياة والفئة البلاتينية لعضوية برنامج SPG مدى الحياة (1) مقابل كل ليلة خلال إقامة في أحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG والتي يدفع فيها عضو برنامج SPG سعراً مؤهلاً، أو يسترد فيها جائزة برنامج SPG أو (2) مقابل كل ليلة خلال الإقامة في أحد الفنادق الشريكة ببرنامج SPG والتي يدفع فيها عضو البرنامج سعراً مؤهلاً بفندق شريك.

3.6 ربح ليالي مؤهلة نظير المناسبات المؤهلة. يربح عضو برنامج SPG ليلة واحدة مؤهلة نظير الحصول على عضوية فئة النخبة في برنامج الضيف المُفضّل والعضوية الذهبية في برنامج SPG مدى الحياة والعضوية البلاتينية في برنامج SPG مدى الحياة نظير كل 20 ليلة في غرفة نزلاء مسدد رسومها خلال مناسبة مؤهلة في أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG بموجب اتفاق حدث مؤهل، حتى حد أقصى 20 ليلة مؤهلة عن أيّ حدث مؤهل. فعلى سبيل المثال، إذا كان هناك 15 غرفة نزلاء تم دفع رسومها عن كل ليلة في حدث مؤهل مدته ثلاث ليالٍ، سيكون هناك إجمالي عدد 45 ليلة بغرف نزلاء تم سداد رسومها وسيربح عضو برنامج SPG المؤهل 2.25 ليلة مؤهلة. ستحتفظ ستاروود بالليالي المؤهلة الجزئية وسيتم إضافتها لحساب عضو SPG فقط فور أن يربح عضو SPG ليلة مؤهلة كاملة. لن يتم تقريب الليالي المؤهلة الجزئية إلى أقرب ليلة مؤهلة كاملة تحت أي ظرف من الظروف.

7. المزايا الأخرى لعضوية برنامج SPG

 

1.7 رقم خدمة الأعضاء. يحظى عضو SPG بإمكانية استخدام الأرقام الهاتفية لخدمة أعضاء SPG من أجل الحجز وخدمة العملاء وطلبات جوائز SPG على الموقع الإلكتروني لخدمة عملاء برنامج ضيف ستاروود المُفضَّل.

2.7 خصم بنسبة 35% . يكون عضو SPG مؤهلاً لاستحقاق خصم مقداره 35% عن سعر الغرفة (RACK) المُعلن المطّبق على نوع الغرف التي تمنحها الفنادق المشاركة ببرنامج SPG على أساس توافر خصم 35% من خطة السعر (SPG35) وقت الحجز. يتطلب إجراء الحجوزات مقدمًا.

7.3 إنترنت مجاني. سيحصل عضو برنامج SPG الذي يحجز إقامة في أحد الفنادق المشاركة في برنامج SPG عبر أحد مواقع ستاروود الإلكترونية أو تطبيق برنامج SPG على ما يلي: (1) إنترنت قياسي مجاني داخل الغرفة في أثناء الإقامة إذا لم يكن عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو الفئة البلاتينية قبل 24 ساعة على الأقل من الإقامة؛ أو (2) إنترنت ممتاز مجاني داخل الغرفة في أثناء الإقامة إذا كان عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو الفئة البلاتينية قبل 24 ساعة على الأقل من الإقامة ("ميزة الدخول على شبكة الإنترنت").

  • 7.3.أ يحصل عضو SPG على ميزة الدخول على شبكة الإنترنت فقط إذا كان حجز الإقامة يتضمن رقم حساب عضو SPG قبل 24 ساعة على الأقل من تسجيل الوصول للإقامة.
  • 7.3.ب. تقتصر ميزة الدخول على شبكة الإنترنت على غرفة واحدة لكل عضو SPG مؤهل لكل إقامة، بغض النظر عن عدد الغرف المحجوزة، ويجب على عضو SPG الإقامة في إحدى غرف النزلاء وسداد الرسوم.
  • 7.3.ج لن يتم تقديم أي ميزة إضافية في الفنادق المشاركة في برنامج SPG التي تقدم إنترنت مجاني داخل الغرفة لجميع النزلاء.
  • 7.3.د بالنسبة للفنادق المشاركة في برنامج SPG، التي تفرض رسوم منتجع إلزامية تتضمن الدخول على الإنترنت، ستقدم ميزة بديلة تُحدد وفقاً لما يراه كل فندق من الفنادق المشاركة في برنامج SPG.
  • 7.3.هـ يعتبر موظفي ستاروود والفنادق المشاركة في برنامج SPG غير مؤهلين للحصول على ميزة الدخول على شبكة الإنترنت.

7.4 مزايا الفنادق الشريكة ببرنامج SPG . سيحصل عضو برنامج SPG الذي يحجز إقامة في أحد الفنادق الشريكة ببرنامج SPG من خلال إحدى قنوات شريك ستاروود على ما يلي: (أ) خدمة إنترنت قياسية مجاناً داخل الغرفة خلال إقامة في فندق شريك و (ب) وزجاجة مياه مجانية لكل نزيل في اليوم داخل غرفة النزيل. تخضع جميع الخدمات ووسائل الراحة والمزايا لمدى التوافر وشروط وأحكام جميع الفنادق الشريكة ببرنامج SPG. لا يتم تقديم جميع الخدمات ووسائل الراحة والمزايا في جميع الفنادق الشريكة ببرنامج SPG.

8. كسب فئة عضوية النخبة

 

1.8 الفترة المؤهلة. تبدأ الفترة المؤهلة لحصول عضو برنامج SPG على حالة عضوية الضيف المُفضَّل من فئة النخبة وأن يصبح عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية أو عضواً مُفضَّلاً من الفئة البلاتينية، من 01 ﻲﻧﺎﻳﺭ (ﻙﺎﻧﻮﻧ ﺎﻠﺛﺎﻨﻳ) وحتى 31 ﺪﻴﺴﻤﺑﺭ (ﻙﺎﻧﻮﻧ ﺍﻷﻮﻟ) من كل عام ("الفترة المؤهلة"). بمجرد إن يحصل عضو SPG على عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل، تبدأ المزايا المطبقة خلال الفترة المؤهلة وتستمر حتى شهر فبراير (شباط) من السنة الميلادية التالية. فعلى سبيل المثال، إذا استوفى عضو برنامج SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية خلال الفترة المؤهلة لعام 2014، فيصبح عضو برنامج SPG عضوًا في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية حتى نهاية عام 2014 وطوال عام 2015 وشهري يناير (كانون الثاني) وفبراير (شباط) من عام 2016.

2.8 الحصول على عضوية ضيف ستاروود المُفضّل من الفئة الذهبية. لكي يصبح عضو برنامج SPG "عضواً مُفضَّلاً من الفئة الذهبية"، يجب أن يقضي عضو برنامج SPG 10 إقامات مؤهلة أو 25 ليلة مؤهلة على الأقل خلال أيّ فترة مؤهلة بالفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو الفنادق الشريكة ببرنامج SPG ("الحد الأدنى لمتطلبات الفئة الذهبية"). يجب تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية في الفترة المؤهلة اللاحقة ليبقى ضيفًا مُفضلاً من الفئة الذهبية خلال السنة الميلادية عقب هذه الفترة المؤهلة اللاحقة، وإلا سيتم خفض درجة عضو SPG إلى مستوى الضيف المُفضّل في 1 مارس (آذار) من السنة الميلادية التي تلي هذه الفترة المؤهلة اللاحقة. إذا ربح عضو برنامج SPG أكثر من 10 إقامات مؤهلة أو 25 ليلة مؤهلة في أيّ فترة مؤهلة، فلن يربح هذا العضو أكثر من سنة واحدة مؤهلة.

3.8 الحصول على عضوية ضيف ستاروود المفضّل من الفئة البلاتينية. لكي يصبح عضو برنامج SPG "عضواً مُفضَّلاً من الفئة البلاتينية"، يجب أن يقضي عضو برنامج SPG 25 إقامة مؤهلة أو 50 ليلة مؤهلة على الأقل خلال أيّ فترة مؤهلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG أو الفنادق الشريكة ببرنامج SPG ("الحد الأدنى لمتطلبات الفئة البلاتينية"). يجب تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية في الفترة المؤهلة اللاحقة ليبقى ضيفًا مُفضلاً من الفئة البلاتينية خلال هذه الفترة المؤهلة اللاحقة، وإلا سيتم خفض درجة عضو SPG إلى ضيف مُفضّل من الفئة الذهبية في 1 مارس (آذار) من السنة الميلادية التي تلي هذه الفترة المؤهلة اللاحقة. إذا ربح عضو برنامج SPG أكثر من 25 إقامة مؤهلة أو 50 ليلة مؤهلة في أيّ فترة مؤهلة، فلن يربح هذا العضو أكثر من سنة مؤهلة واحدة للفئة البلاتينية.

4.8 الحصول على عضوية SPG الذهبية الدائمة.

  • 8.4.أ. للحصول على عضوية SPG مدى الحياة من الفئة الذهبية، يجب أن يتمتّع عضو SPG بما يلي: (1) حد أدنى قدره 5 سنوات حالة مؤهلة؛ و(2) 250 ليلة مؤهلة أثناء مشاركة عضو SPG في برنامج SPG. "سنة الحالة المؤهلة" هي السنة الميلادية التي يحصل خلالها عضو SPG على عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل (ضيف مُفضّل من الفئة الذهبية أو البلاتينية) عن طريق: (أ) تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية أو البلاتينية خلال الفترة المؤهلة من السنة الميلادية سالفة الذكر؛ أو (ب) عضوية ملاك فيستانا كما هو موضح في القسم 11.1. ستُحسب فقط السنة الميلادية التي يحصل فيها عضو SPG على عضوية الضيف المُفضّل من فئة النخبة كما هو مبين في العبارة السابقة كسنة حالة مؤهلة، بغض النظر عن مدة الوقت التي سيحتفظ فيها عضو SPG بمزايا عضوية الضيف المُفضّل من فئة النخبة. على سبيل المثال، إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية خلال الفترة المؤهلة لعام 2014 عن طريق ربح 45 ليلة مؤهلة وأصبح ضيفًا مفضلاً من الفئة الذهبية حتى نهاية 2014 وطوال عام 2015، فسيتم احتساب عام 2014 كسنة حالة مؤهلة واحدة، ولكن لن يُحسب عام 2015 بنفس الصورة إلا إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية خلال الفترة المؤهلة لعام 2015.
  • 8.4.ب. سوف تحدد ستاروود وفق ما يتراءى لها ما إذا ما كان عضو SPG قد استوفى المتطلبات أو لم يستوفها لتحقيق عضوية SPG الدائمة من الفئة الذهبية. بمجرد أن يحصل عضو SPG على عضوية SPG الدائمة من الفئة الذهبية، فإنه لا يخضع لاستيفاء الحد الأدنى لمتطلبات العضوية الذهبية في أيّ فترة مؤهلة لاحقة ليحتفظ بدرجة الضيف المُفضّل من الفئة الذهبية ما لم يتم إلغاء حساب الضيف المُفضّل من الفئة الذهبية.
  • 8.4.ج. لا تَمنح حالة عضوية برنامج SPG مدى الحياة من الفئة الذهبية لعضو برنامج SPG سوى عضوية الضيف المُفضًّل فقط من الفئة الذهبية والحماية ضد مصادرة نقاط نجوم SPG حتى إذا ما ظلّ عضو برنامج SPG مدى الحياة من الفئة الذهبية غير نشط كما هو مبيّن في القسم 4.2؛ كما أنّها لا تمنع ستاروود من تعليق حالة عضوية برنامج SPG مدى الحياة من الفئة الذهبية، أو إلغاء حساب عضو برنامج SPG أو اتخاذ إجراءات أخرى على النحو الموضّح في القسم 12.2.ب. وسوف يحصل أعضاء برنامج SPG مدى الحياة من الفئة الذهبية على مزايا الأعضاء المُفضّلين من الفئة الذهبية والتي تخضع للتغيير من وقتٍ لآخر كما هو موضّح بالقسم 9.2.

5.8 الحصول على عضوية SPG البلاتينية الدائمة.

  • 8.5.أ. لكي يحصل عضو SPG على العضوية البلاتينية في برنامج SPG مدى الحياة، يجب أن يتمتع بما يلي: (1) حد أدنى قدره 10 سنوات بلاتينية مؤهلة؛ و(2) 500 ليلة مؤهلة أثناء مشاركة العضو في برنامج SPG. "السنة البلاتينية المؤهلة" عبارة عن سنة ميلادية يحصل فيها عضو SPG على عضوية ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية عن طريق تحقيق الحد الأدنى من متطلبات العضوية البلاتينية خلال الفترة المؤهلة لهذه السنة الميلادية. ستُحسب السنة الميلادية، التي يحصل فيها عضو SPG على عضوية الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية عن طريق تحقيق الحد الأدنى لمتطلبات الفئة البلاتينية، كسنة بلاتينية مؤهلة، بغض النظر عن مدة الوقت التي سيحتفظ فيها عضو SPG بمزايا عضوية الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية. على سبيل المثال، إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية خلال الفترة المؤهلة لعام 2014 عن طريق ربح 102 ليلة مؤهلة وأصبح ضيفًا مفضلاً من الفئة البلاتينية حتى نهاية 2014 وطوال عام 2015، فسيتم احتساب عام 2014 كسنة بلاتينية مؤهلة واحدة، ولكن لن يُحسب عام 2015 بنفس الصورة إلا إذا استوفى عضو SPG الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية خلال الفترة المؤهلة لعام 2015.
  • 8.5.ب. سوف تحدد ستاروود وفق ما يتراءى لها، إذا ما استوفى عضو SPG متطلبات عضوية SPG الدائمة من الفئة البلاتينية.  بمجرد أن يحصل عضو برنامج SPG على الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG، فإن عضو برنامج SPG لا يخضع لاستيفاء الحد الأدنى لمتطلبات العضوية البلاتينية في أيّ فترة مؤهلة لاحقة لكي يظل عضواً مُفضَّلاً من الفئة البلاتينية ما لم يتم إلغاء حساب العضو الُمفضَّل من الفئة البلاتينية.
  • 8.5.ج. سيحصل أعضاء SPG الذين يتمتعون بعضوية الفئة البلاتينية الدائمة في برنامج SPG على جميع مزايا عضوية الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية المبينة في القسم 9.3، ولكنهم سيحصلون فقط على المزايا الإضافية الموضحة في القسم 9.4 إذا ما استوفوا متطلبات الليلة المؤهلة المدرجة في القسم 9.4 خلال الفترة المؤهلة المطبقة.
  • 8.5.د. لا تَمنح حالة عضوية برنامج SPG مدى الحياة من الفئة البلاتينية لعضو برنامج SPG سوى عضوية الضيف المُفضًّل فقط من الفئة البلاتينية والحماية ضد مصادرة نقاط نجوم Starpoints حتى إذا ظلَّ عضو برنامج SPG من الفئة البلاتينية غير نشِط على النحو الموضّح في القسم 4.2، كما أنّها لا تمنع ستاروود من تعليق حالة عضوية برنامج SPG مدى الحياة من الفئة البلاتينية، أو إلغاء حساب عضو برنامج SPG أو اتخاذ أيّ إجراءات أخرى على النحو الموضّح في القسم 12.2.ب. سوف يحصل أعضاء برنامج SPG مدى الحياة من الفئة البلاتينية على مزايا الضيف المُفضَّل من الفئة البلاتينية التي تخضع للتغيير من وقتٍ لآخر على النحو الموضّح في القسم 9.3.

9. مزايا فئة النخبة

 

1.9 المزايا العامة. لا يحصل عضو برنامج SPG سوى على مزايا عضوية برنامج العضو المُفضَّل من فئة النخبة خلال أي إقامة في أحد الفنادق المشاركة (ويستثنى من ذلك أي مزايا مطبقة يتم ربحها فيما يتعلق بالقسم 2.1.ب.والقسم 10). تخضع جميع الخدمات ووسائل الراحة ومزايا عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل للتغيير أو الاستبدال في أيّ وقتٍ دون إخطار. بالإضافة إلى ذلك، تخضع جميع الخدمات، ومرافق الغرف، والمزايا للتوافر ولشروط وأحكام كل من الفنادق المشاركة ببرنامج SPG. لا يتم تقديم جميع الخدمات، ومرافق الغرف، والمزايا في جميع الفنادق المشاركة ببرنامج SPG. قد تجرى ستاروود تعديلاً على المزايا الموضحة على أنها متاحة أو كرصيد لحساب عضو SPG في أيّ وقت.

2.9 مزايا عضوية الفئة الذهبية في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل. يصبح الضيوف المفضلون من الفئة الذهبية مؤهلين للحصول على المزايا المدرجة في موقع برنامج www.spg.com) SPG) تحت بند "مزايا العضوية " تحت بند "المفضلون من الفئة الذهبية".

3.9 مزايا عضوية الفئة البلاتينية في برنامج ضيف المُفضّل. بالإضافة إلى جميع المزايا التي يحصل عليها الضيوف المفضلون من الفئة الذهبية يصبح الضيوف المفضلون من الفئة البلاتينية مؤهلين للحصول على المزايا الواردة في موقع برنامج www.spg.com) SPG) تحت بند "مزايا العضوية " تحت بند "المفضلون من الفئة البلاتينية".

4.9 المزايا الإضافية المحتملة لعضوية الفئة البلاتينية في برنامج الضيف المُفضّل.

  • 9.4.أ. اختيار ميزة إضافية (50ليلة مؤهلة). يكون العضو المُفضَّل من الفئة البلاتينية، الذي لديه 50 ليلة مؤهلة خلال فترة مؤهلة، مؤهلاً للحصول على ميزة إضافية من قائمة المزايا المتوفرة المدرجة على الموقع www.spg.com/50nightsbenefit ("ميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية"). تخضع قائمة مزايا 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية المتوفرة على موقع www.spg.com/50nightsbenefit للتغيير في أي وقت. بمجرد أن يصبح الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية مؤهلاً للحصول على ميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية ، يتعين عليه أن يختار ميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية من خلال زيارة الموقع www.spg.com/50nightsbenefit وتحديد ميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية. ويجب أن يتم التحديد من خلال موقع www.spg.com/50nightsbenefit وأن لا يتم من خلال مركز خدمة العملاء. تكون جميع اختيارات ميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية نهائية ولا يجوز تغييرها بعد إجرائها. إذا لم يقم الضيف المُفضّل المؤهل من الفئة البلاتينية بتحديد ميزة 50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية قبل 14 ﻲﻧﺎﻳﺭ (ﻙﺎﻧﻮﻧ ﺎﻠﺛﺎﻨﻳ) من السنة التي تلي الفترة التأهيلية المطبقة، فسوف يحصل هذا الضيف المفضل من الفئة البلاتينية على جوائز 10 ليلة في جناح كميزة50 ليلة مؤهلة من الفئة البلاتينية. يمكن استرداد "جوائز ليلة في جناح" مقابل ترقيات للحجوزات المسبقة المؤكدة للغرف المختارة والممتازة (premium) أو الأجنحة القياسية (standard) لكل غرفة، وفقاً لعدد الليالي، حسب التوافر وخاضعة للشروط والأحكام المعمول بها والمنصوص عليها على الموقع الإلكتروني www.spg.com/50nightsbenefit.
  • 4.9.ب. نقاط النجوم (75 ليلة مؤهلة). سيربح الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية، الذي لديه 75 ليلة مؤهلة في فترة مؤهلة، ما يلي:
    • 1. نقطتي نجوم أساسيتين بالإضافة إلى نقطتي نجوم إضافيتين مقابل الرسوم المؤهلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG ومقابل رسوم الشريك المؤهلة في الفنادق الشريكة ببرنامج SPG، وذلك عن كل دولار أمريكي، أو ما يعادله من العملات، الذي يتحمله العضو المُفضَّل من الفئة البلاتينية ويدفعه، بالنسبة للجزء المتبقي من الفترة المؤهلة وعلى مدار السنة الميلادية التالية.
    • 2. نقطة نجوم أساسية ونقطة نجوم إضافية مقابل كل 3$، أو ما يعادل ذلك من العملات، التي يتحملها عضو برنامج SPG ويدفعها مقابل رسوم المناسبات المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG وبحد أقصى 40,000 نقطة نجوم لكل اتفاق مناسبة مؤهلة و
  • 4.9.ج. Your24 (75 ليلة مؤهلة). إن ضيفًا مُفضّلاً من الفئة البلاتينية لديه 75 ليلة مؤهلة في الفترة مؤهلة يكون مؤهلاً للاشتراك في Your24 أثناء الفترة المؤهلة والاستمرار خلال السنة الميلادية اللاحقة. إن "Your24" عبارة عن ميزة تتيح لعضو SPG المؤهل طلب وقت تسجيل وصول محدد لأيّ إقامة مقبلة. إذا تم تأكيد وقت تسجيل الوصول المطلوب، فسيتم تعيين وقت تسجيل المغادرة في نفس الوقت في يوم المغادرة.
    • 1. يمكن طلب مزايا Your24 عندما يختار الضيف المُفضّل من الفئة البلاتينية المؤهل وقت تسجيل وصول ووقت تسجيل مغادرة محدد لأي إقامة عند حجزها عبر موقع برنامج www.spg.com) SPG). كما يُمكن لأي عضو مُفضّل ومؤهل، من الفئة البلاتينية، أن يطلب مزايا Your24 لإقامة مقبلة في أي وقت قبل الساعة 15:00 (حسب التوقيت المحلي للفندق) قبل الوصول لقضاء تلك الإقامة بيومين عن طريق تعديل وقت تسجيل الوصول ووقت تسجيل المغادرة المطلوب لتلك الإقامة عبر موقع برنامج SPG الإلكتروني (www.spg.com) أو  التواصل مع مركز خدمة العملاء. إذا تمت الموافقة على مزايا Your24، فسيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد مواعيد تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة.
    • 2. تخضع مزايا Your24 إلى مدى التوافر ويمكن طلبها فقط في إطار الإقامة.
    • 3. تقتصر مزايا Your24 على غرفة واحدة لكل عضو SPG مؤهل لكل إقامة، بصرف النظر عن عدد الغرف التي تم حجزها.
    • 4. إذا تم تأكيد وقت تسجيل الوصول لعضو مُفضَّل من الفئة البلاتينية بين الساعة 9:00والساعة 16:00 (حسب التوقيت المحلي للفندق)، فمن الممكن أن يطلب العضو المُفضَّل من الفئة البلاتينية ميزة تسجيل المغادرة متأخراً. تتوفر المزيد من المعلومات عن هذه الميزة في موقع برنامج www.spg.com) SPG) تحت بند "مزايا العضوية " تحت بند "المفضلون من الفئة البلاتينية".
    • 5. إذا حجز عضو SPG المؤهل نوعًا معينًا من الغرف وعند تسجيل الوصول لم تكن هذه الغرفة متوفرة، فيقوم الفندق المشارك في برنامج SPG بتلبية طلب Your24 الذي تم تأكيده عن طريق توفير غرفة أخرى مؤقتة ونقل النزيل بعد ذلك إلى الغرفة التي حجزها فور توافرها.
    • 6. لا تقدم فنادق فيستانا المشاركة في برنامج SPG مزايا Your24.
  • 9.4.د السفير إن الضيف المفضل من الفئة البلاتينية الذي لديه 100 ليلة مؤهلة في فترة مؤهلة يعتبر مؤهلاً للاشتراك في خدمة سفير SPG أثناء الفترة المؤهلة والاستمرار خلال السنة الميلادية اللاحقة. إن خدمة سفير SPG هي أحدى ميزات برنامج SPG التي تسمح لعضو SPG مؤهل بتلقي ميزات إضافية معينة كما هو مبين أيضًا على الموقع الإلكتروني لبرنامج السفراء.

5.9 أهلية الحصول على مزايا عضوية الفئة الذهبية والبلاتينية في برنامج ضيف ستاروود المُفضّل. يجب أن يدفع ضيف مُفضّل من الفئة الذهبية أو ضيف مفضّل من الفئة البلاتينية السعر المؤهل أو يسترد جائزة SPG أو مكافأة SPG الترويجية عن كل ليلة أثناء إقامته الكاملة بفندق مشارك في برنامج SPG للحصول على عضوية النخبة للضيف المُفضّل أثناء إقامته. تُتاح مزايا عضوية فئة النخبة للضيف المُفضّل فقط لغرفة النزلاء التي يقيم بها العضو المُفضّل من الفئة الذهبية أو البلاتينية.

10. فرص محدودة لمخطّطي الاجتماعات المحترفين (برنامج "SPG PRO")

 

10.1 مخطّطو الاجتماعات المحترفين في برنامج SPG Pro..

  • 10.1.أ. التأهل كمخطّط اجتماعات محترف في برنامج SPG Pro. "مخطّط الاجتماعات المحترف في برنامجSPG Pro" هو عضو SPG الذي يستوفي المؤهلات المحددة التي وضعتها فنادق ستاروود وأبقت عليها وفقًا لتقديرها وحدها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، (1) أن يكون عضو SPG مخطّط اجتماعات مؤهل وفقًا للقسم رقم 10.1.ب من برنامج SPG ويحظى بمكانة مرموقة؛ (2) أن يكون مخطّط اجتماعات محترف يحمل مُسمّى وظيفي متعلق بتخطيط الأحداث والاجتماعات، (3) أن يُخصّص جميع وقته المهني لتدبير الموارد والتخطيط للأحداث والاجتماعات وتنفيذها، (4) أن يحمل تفويضاً مهنياً من مؤسسة تنظيم اجتماعات احترافية، (5) أن يُقر بأنّه مؤهل لكسب نقاط نجوم مقابل أيّة أحداث مؤهلة وفقًا للقوانين، وسياسات الهدايا، وسياسات الحوافز المعمول بها. يُعَد أعضاء برنامج SPG مسؤولين عن الالتزام بسياسات شركاتهم أو منظّماتهم فيما يتعلّق ببرامج الولاء الخاصة بالفندق؛ وعلى الرغم من ذلك، وفي حالة وجود تعارض مع هذه الأحكام الخاصة ببرنامج SPG، فإنّ أحكام برنامج SPG هذه هي التي تسود. يُعتبر أعضاء برنامج SPG هم وحدهم المسؤولين عن إخطار موظفيهم, ومدرائهم, و/أو عملائهم بأي نقاط أو أميال مكتسبة مع برنامج SPG.
  • 10.1.ب يشمل العضو المؤهل في برنامج SPG أي عضو من أعضاء برنامج SPG إلّا إذا كان/كانت: (1) أ- موظف حكومي، أو مسؤول، أو شخص ما يعمل بالنيابة عن وكالة أو جهة حكومية أو إدارة تقوم بإجراء حجز لإقامة حدثٍ ما بالنيابة عن الكيان الذي يعمل (تعمل) به؛ (2) موظف أو شخص يعمل بالنيابة عن كيان مملوك للدولة ("SOE") أو كيان تُديره الدولة ويقوم بإجراء حجز بالنيابة عن الكيان الذي يعمل (تعمل) به؛ (3) وسيط يقوم بإجراء حجز بالنيابة عن كيان حكومي من دولة غير الولايات المتحدة أو كيان غير مملوك للدولة (SOE) أو تُديره الدولة؛ أو (4) وسيط في فنادق منطقة آسيا والمحيط الهادئ يقوم بإجراء حجز لإقامة حدثٍ ما بالنيابة عن أي كيان حكومي (من الولايات المتحدة أو من غير الولايات المتحدة) أو كيان مملوك للدولة (SOE) أو تُديره الدولة.

    على سبيل المثال، موظفو الحكومة، والمسؤولون، والموظفون في كيانات مملوكة للدولة أو تُديرها الدولة "SOE"، وأولئك الذين يعملون بالنيابة عن الوكالات الحكومية، والإدارات والكيانات المملوكة للدولة أو التي تُديرها الدولة "SOE" وتقوم بإجراء حجز لإقامة حدثٍ ما نيابةً عن الكيان الذي يعملون به، فضلاً عن الوسطاء التجاريّين لأطراف ثالثة الذين يقومون بإجراء حجزٍ ما نيابةً عن كيان حكومي من دولة غير الولايات المتحدة أو الكيان المملوك للدولة أو التي تُديره الدولة "SOE" لا يُعتبروا من الأعضاء المؤهّلين لكسب الجوائز وليسوا مؤهّلين للمشاركة في برنامج SPG.

    بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للفنادق التي تقع في منطقة آسيا والمحيط الهادي، فإنّ الوسطاء الذين يقومون بحجز لإقامة حدثٍ ما نيابةً عن أي كيان حكومي (سواء كان للولايات المتحدة أو لدولة غير الولايات المتحدة) لا يُعتبروا أعضاءً موهّلين لكسب الجوائز وليسوا مؤهّلين للمشاركة في برنامج SPG.

10.2 يمكن أن يربح مخطّطي الاجتماعات المحترفين في برنامج SPG Pro المؤهلين نقاط Starpoints عن الفعاليات المؤهِّلة وفقًا للقسم رقم 2.1.ب من شروط برنامج SPG هذه.

10.3 مصادرة النقاط والليالي المؤهِلة يحق لستاروود في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حالة كون عضو برنامج SPG Pro غير مؤهل لأن يُصبح مخطّط اجتماعات محترف في برنامج SPG Pro ومن ثم لم يكن مؤهلاً لربح ميزة محددة)، أن تُصحّح (1) مقدار نقاط نجوم Starpoints، أو عدد الليالي المؤهِلة المعروضة كرصيد لعضو برنامج SPG، و(2) أي ميزة أخرى مُنحت لعضو برنامج SPG، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي حالة عضوية الضيف المُفضَّل من فئة النخبة، أو حالة عضوية برنامج SPG مدى الحياة من الفئة الذهبية أو حالة عضوية برنامج SPG مدى الحياة من الفئة البلاتينية.

11. تجارب فيستانا المميزة

 

11.1 معلومات إضافية عن تجارب Vistana المميّزة.

  • 11.1.أ. مُلّاك Vistana Signature Experiences ("مُلّاك فيستانا") الأعضاء ببرنامج Vistana Signature Network أو Vistana Plus (المشار إليهما معاً باسم "شبكة العطلات Vacation Network") يتم تسجيلهم تلقائياً بوصفهم ضيوف مفضّلين من الفئة الذهبية ولا يخضعون للحد الأدنى من متطلبات الفئة الذهبية للاحتفاظ بحالة الضيف المفضّل من الفئة الذهبية كل عام.
  • 11.1.ب. يحصل مالك واحد فقط من ملاك فيستانا على حالة ضيف مفضّل من الفئة الذهبية لكل حصة ملكية عطلة قام بشراؤها، بغض النظر عن عدد الأفراد المسجلين في سند الملكية.
  • 11.1.جـ. سوف يظل مالك Vistana ضيفاً مفضّلاً من الفئة الذهبية، بشرط أن يقوم هذا المالك بما يلي: (1) الاحتفاظ بعضويته في شبكة العطلات؛ (2) الانتظام في سداد جميع رسوم الصيانة بالشركة ورسوم شبكة العطلات والضرائب وغير ذلك من حسابات المدفوعات و(3) الانتظام في أي مدفوعات أخرى مدان بها لشركة فيستانا ساينتشر إكبرينس وأي من الشركات التابعة لها (المشار إليها جميعاً، باسم "فيستانا").
  • 11.1.د. لا يتم تحويل حالة الضيف المفضّل من الفئة الذهبية وأيّ نقاط نجوم متراكمة في حساب عضو برنامج ستاروود المُفضّل مالك فيستانا عند بيع حصة ملكية العطلات لطرف آخر.
  • 11.1.هـ. لا يجوز استرداد نقاط النجوم التي حصل عليها مالك فيستانا الذي يحوِّل حصته في ملكية العطلات إلى نقاط نجوم وفقاً لشروط وأحكام برنامج تحويل SPG التابع لبرنامج فيستانا في فندق تابع لفيستانا ما لم يُسمح بخلاف ذلك.
  • 11.1.و. تنتهي صلاحية نقاط النجوم الصادرة أو المكتسبة عن طريق ملكية فيستانا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحوافز السياحية وحوافز الشراء وتحويل SPG وجوائز اليانصيب والجوائز المجانية الأخرى، بعد مرور ست سنوات من تاريخ إيداعها في حساب عضو SPG ، بغض النظر عن نشاط عضو SPG. سيتم مصادرة جميع نقاط النجوم هذه أو أيّ جزء منها، التي لم يتم استردادها قبل وقت انتهاء صلاحيتها خلال ست سنوات، وبدون إخطار مسبق.
  • 11.1 ز.يجوز لمالك فيستانا تحويل نقاط نجوم إلى حساب عضو برنامج SPG مالك فيستانا، بغض النظر عما إذا كان يقيم بنفس العنوان أم لا طالما أن مالكي فيستانا مسجلين في نفس سند الملكية.
  • 11.1.ح. يجوز لمالك فيستانا المشاركة في برنامج تحويل SPG في سنوات غير متتالية شريطة أن يكون حسن السمعة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، استيفاء جميع المتطلبات الواردة في القسم 11.1.ج) وأن يكون قد استوفي جميع شروط وأحكام برنامج تحويل SPG.

11.2 الفنادق المُشارِكة في برنامج SPG الخاص بـ Vistana. نظراً للطبيعة التي تتميز بها فنادق فيستانا، تطبّق شروط خاصة على مشاركتها في برنامج SPG على النحو التالي:

  • 11.2.أ. يمكن لعضو SPG ربح ليالِ مؤهلة وإقامات مؤهلة عند الإقامة بأسعار مؤهلة في فنادق فيستانا مشاركة في برنامج SPG.
  • 11.2.ب. يكسب أعضاء SPG نقاط نجوم مقابل جميع الرسوم المؤهلة في فنادق فيستانا المشاركة في برنامج SPG.
  • 11.2.ج. لا يحصل أعضاء SPG على المزايا الداخلية كالترقيات وتسجيل المغادرة المتأخرة في فنادق فيستانا المشاركة في برنامج SPG.
  • 11.2.د. لا يمكن حجز جوائز SPG عن الإقامات في فنادق فيستانا المشاركة في برنامج SPG إلا في غضون 365 يوماً من الوصول وقد يكون مخزون الجوائز محدوداً.
  • 11.2.هـ. لا تتوفر الجوائز الفورية في جميع فنادق فيستانا المشاركة في برنامج SPG.

12. إلغاء العضوية

 

12.1 مراقبة حسابات أعضاء برنامج SPG. تحتفظ ستاروود بحق مراقبة حسابات جميع أعضاء SPG في أيّ وقت وبدون إخطار العضو وفقًا لشروط برنامج SPG. يجوز لستاروود مراجعة رصيد جميع نقاط النجوم والإقامات المؤهلة والليالي المؤهلة وتاريخ التعاملات الخاصة بعضو SPG والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، طلبات الحصول على جوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ومزايا أخرى.

12.2 إلغاء حسابات أعضاء برنامج SPG.

  • 12.2.أ. الإلغاء عن طريق عضو SPG. بإمكان عضو SPG الغاء عضويته في برنامج SPG في أي وقت عن طريق إرسال إخطار كتابي بالإلغاء إلى مركز اتصالات العملاء. وفي هذه الحالة سيتم على الفور مصادرة جميع نقاط Starpoints، وجوائز برنامج SPG، ومكافآت عروض برنامج SPG الترويجية بالإضافة إلى حالة العضوية التي حقّقها العضو، بما في ذلك حالة النخبة، وحالة عضوية برنامج SPG مدى الحياة من الفئة الذهبية، وحالة عضوية برنامج SPG مدى الحياة من الفئة البلاتينية، ولا يمكن إعادتها أو تحويلها مرة أخرى.
  • 12.2.ب. الإلغاء عن طريق ستاروود. يجوز لستاروود إلغاء نقاط نجوم Starpoints المتراكمة لأحد أعضاء برنامج SPG ، ومزايا برنامج SPG المُعلّقة، وحالة عضوية الضيف المُفضَّل مدى الحياة من فئة النخبة وحالة ضيف ستاروود المفضل SPG مدى الحياة من الفئة البلاتينية (والتي ستُزيل بالتالي الحماية ضد مصادرة نقاط نجوم Starpoints إذا أصبحَ العضو غير نشِط على النحو الموضّح في القسم 4.2)، أو إلغاء حساب عضو برنامج SPG في أيّ وقت على الفور وبدون إخطار كتابي، وذلك لأيّ سببٍ ووفقًا لتقدير ستاروود المطلق بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إذا رأت ستاروود أنّ عضو SPG:
    • 1. تصرّف بسلوك مخالف للقوانين والأنظمة والمراسيم المعمول بها؛
    • 2. لم يقم بسداد فاتورة أي فندق عند استحقاقها لستاروود أو أحد الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو لم يفي بالالتزامات المالية لفيستانا ساينتشر إكبرينس؛
    • 3. تصرّف بأسلوب غير ملائم أو احتيالي أو بذيء أو عدائي؛
    • 4. تجاوز أو انتهك أيّ شروط من شروط برنامج SPG أو شروط استخدام الموقع الإلكتروني؛ أو
    • 5. ادّعى زورًا أنّه مؤهل كمخطط اجتماعات محترف في برنامج SPG Pro أو أنّه مؤهل للحصول على أيٍّ من المزايا المُقدَّمة لأي مخطط اجتماعات محترف في برنامج SPG Pro بموجب برنامج SPG؛ أو
    • 6. شارك في أيّ سوء تصرف أو إساءة تتعلق ببرنامج SPG، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يتعلق بنقاط النجوم أو الإقامات المؤهلة أو الليالي المؤهلة أو استخدام مكافأة SPG أو استخدام مكافأة SPG الترويجية أو أي من مزايا عضوية SPG الأخرى.
  • 12.2.ج. الإفلاس. تنتهي العضوية في برنامج SPG تلقائياً وفقًا للقانون المعمول به فور إشهار إفلاس العضو أو خضوعه لإجراءات الإفلاس.
  • 12.2.د. الإجراء القانوني. لن يحد أيّ شرط من الشروط الواردة في شروط برنامج SPG من ممارسة ستاروود لأيّ حق من حقوقها القانونية أو التعويضية أو الخاصة بالمعاملات.

12.3 أثر إلغاء عضوية SPG.

  • 12.3.أ. إن برنامج SPG ونقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية والمزايا والخدمات الأخرى ذات الصلة عبارة عن ملكية خاصة لشركة ستاروود وليست ملكية لأعضاء برنامج SPG. عند إنهاء العضوية في برنامج SPG لأيّ سببٍ، فسيتم مصادرة جميع نقاط النجوم غير المستردة وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ولن يتمكن عضو SPG من المشاركة في برنامج SPG. لا توجد قيمة نقدية لنقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية، ولن تقوم ستاروود بالتعويض أو دفع مبالغ نقدية عن أيّ نقاط نجوم غير مستخدمة أو تمت مصادرتها.
  • 12.3.ب. إذا ألغت ستاروود حساب عضو في برنامج SPG لأيّ سببٍ، فلا يجوز لعضو SPG إعادة التقدم بطلب عضوية في برنامج SPG مرةً أخرى وسيتم مصادرة أيّ حساب تم فتحه باسم عضو SPG بالإضافة إلى نقاط النجوم المكتسبة وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية المكتسبة في هذا الحساب وذلك بمجرد اكتشافها.
  • 12.3.ج. إذا ألغى عضو SPG حسابه/حسابها، أو إذا أصبحَ حساب عضو SPG غير نشِط، فيجوز لعضو SPG إعادة التقدم بطلب عضوية في برنامج SPG في وقتٍ لاحق، ولكن لن تتم إعادة أيّ نقاط نجوم Starpoints ، أو مكافآت برنامج SPG أو مكافآت برنامج SPG الترويجية المنتهية صلاحيتها مسبقاً إلى حساب عضو SPG ، ولن تُعاد أي عضوية في برنامج SPG مدى الحياة من فئة النخبة، وعضوية برنامج SPG مدى الحياة من الفئة الذهبية وعضوية SPG مدى الحياة من الفئة البلاتينية.
  • 12.3.د. تنتهي عضوية ضيف ستاروود المفضل SPG من حالة فئة النخبة وعضوية SPG مدى الحياة من الفئة الذهبية وحالة عضوية SPG مدى الحياة من الفئة البلاتينية فور إلغاء حساب عضو SPG.

13. المبادئ الأخرى

 

13.1 تعديل برنامج SPG. قد تغير ستاروود برنامج SPG وشروط برنامج SPG في أيّ وقتٍ لأيّ سببٍ وبدون إخطار مسبق. يجوز لستاروود إجراء تغييرات تؤثر، على سبيل المثال لا الحصر، على العمليات والمزايا ووسائل الراحة ومستويات عضوية النخبة وقواعد كسب نقاط النجوم واستردادها ومستويات استرداد نقاط النجوم وقواعد استخدام جوائز SPG ومدى توافر جوائز SPG ومخزون جوائز SPG وأنواع جوائز SPG وتوافر مكافآت SPG الترويجية ومزايا عضوية الضيف المُفضّل من فئة النخبة وعضوية SPG الدائمة من الفئة الذهبية وعضوية SPG الدائمة من الفئة البلاتينية. وبصرف النظر عما سبق، ستقدم ستاروود إخطارًا إذا قامت بإجراء تغييرات في برنامج SPG أو شروط برنامج SPG التي تقلل بصورة ملحوظة عدد نقاط النجوم التي سوف يكسبها عضو SPG مقابل الأسعار المؤهلة والرسوم المؤهلة في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو زيادة ملحوظة لعدد نقاط النجوم التي يحتاجها عضو SPG لاسترداد نقاط النجوم مقابل الإقامة بغرف الفنادق المشاركة في برنامج SPG.

13.2 إنهاء برنامج SPG. يجوز لستاروود إنهاء برنامج SPG بتوجيه إشعار مسبق مدته 12 شهرًا إلى جميع أعضاء SPG الناشطين. بإمكان ستاروود إذا ارتأت ذلك، اختيار استبدال برنامج ولاء مماثل ببرنامج SPG في أيّ وقت عند إرسال إشعار إلى أعضاء SPG الناشطين فورًا. ليس بإمكان عضو SPG جمع نقاط النجوم أو المطالبة بجوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية أو مزايا برنامج SPG أو وسائل الراحة وذلك بعد إنهاء برنامج SPG. إذا تم إنهاء برنامج SPG، فسيتم مصادرة جميع نقاط النجوم غير المستردة وبدون أيّ التزام أو مسؤولية ولن يتم الإيفاء بأية مطالبات لجوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية بعد انتهاء مدة الإشعار. قد توقف ستاروود برنامج SPG بشكل كلي أو جزئي، في أيّ ولاية قضائية من خلال تقديم إشعار في مدة تقل عن اثني عشر شهرًا إذا لزم الأمر القيام بذلك بموجب القانون المطبق.

13.3 خضوع المزايا لمدى التوافر والتعديل. تخضع جميع مزايا برنامج SPG ووسائل الراحة والعروض والجوائز والخدمات لمدى التوافر ويمكن تغييرها في أيّ وقت وبدون إخطار مسبق.

13.4 أهلية الحصول على المزايا. يقر عضو SPG بقبوله أي من المزايا أو وسائل الراحة أو العروض أو الجوائز أو الخدمات التي يقدمها برنامج SPG، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي نقاط نجوم أو جوائز SPG و/أو مكافآت SPG الترويجية، أنه مسؤول عن تقرير ما إذا كان مؤهلاً وأنه بالفعل مؤهل للحصول على تلك المزايا أو وسائل الراحة أو العروض أو الجوائز التي يقدمها برنامج SPG (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نقاط النجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية) بموجب القوانين وسياسات الهدايا والحوافز المعمول بها. ويتعين على كل عضو من أعضاء SPG المبادرة إلى إبلاغ ستاروود على الفور إذا لم يكن مؤهلاً للحصول على أي من المزايا أو وسائل الراحة أو العروض أو الجوائز أو الخدمات التي يقدمها برنامج SPG في أي وقت.

13.5 التعديلات. يمكن لعضو برنامج SPG طلب أرصدة مقابل نقاط النجوم (بخلاف نقاط النجوم التي يتم ربحها طبقاً للقسم 2.1.ب)، أو الليالي المؤهلة (بخلاف الليالي المؤهلة التي يتم ربحها وفقاً للقسم 6.3) أو الإقامات المؤهلة التي لا تنعكس في حساب عضو برنامج SPG عبر الموقع الإلكتروني لبرنامجwww.spg.com) SPG) ضمن "رفع تقرير عن إقامة مفقودة (الحصول على رصيد)"، أو بالنسبة للفنادق المشاركة ببرنامج SPG فقط، من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء. يجوز لعضو SPG طلب الحصول على أرصدة مقابل نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة مكتسبة فيما يتعلق بحدث مؤهل لا تظهر في حساب أحد أعضاء SPG من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج SPG(www.spg.com) أسفل قسم "رفع تقرير عن حدث مؤهل" أو عن طريق الاتصال بمركز اتصالات العملاء. يجب استلام هذا الطلب في غضون عام واحد من الإقامة المطبقة أو إقامة الشريك أو المناسبة المؤهلة أو رسم مؤهل آخر أو معاملة الرسوم المؤهلة للشريك للحصول على أي رصيد.

13.6 أعضاء برنامج SPG الجدد. أعضاء برنامج SPG الجدد. سيكون عضو برنامج SPG الجديد مؤهلاً للحصول على نقاط نجوم مقابل الرسوم المؤهلة والإقامات المؤهلة والليالي المؤهلة نظير الإقامات في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG التي يتحمل رسومها ويسددها في غضون 30 يوماً قبل تسجيله في برنامج SPG ("فترة ما قبل التسجيل")، في حالة طلب هذا الرصيد في غضون 60 يوماً من الإقامة المطبقة أو معاملة الرسوم المؤهلة. لن يحصل عضو برنامج SPG الجديد على أي نقاط نجوم أو إقامات مؤهلة أو ليالٍ مؤهلة عن أية إقامات تم قضاؤها قبل فترة ما قبل التسجيل، حتى إذا كان عضواً بموجب برنامج ولاء تقدمه ستاروود بخلاف برنامج SPG، ويستثنى من ذلك الإقامات التي تحملها وسدد مقابلها في أثناء فترة ما قبل التسجيل في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG .

13.7 الإقامات المؤهلة التي تزيد عن 90 يوماً. لن يحصل عضو برنامج SPG على أي نقاط نجوم مقابل أيّ رسوم مؤهلة أو رسوم شريك مؤهلة أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة لأي جزء من إقامة مفردة أو إقامة شريك مفردة تتجاوز مدتها 90 يوماً. لا يمكن لعضو برنامج SPG ربح نقاط نجوم طبقاً للقسم 2.1.أ.أو إقامات مؤهلة مقابل الإقامات في الفنادق المشاركة ببرنامج SPG التي لم يكن فيها عضو برنامج SPG هو النزيل المسجل أو لم يقيم في فندق مشارك ببرنامج SPG أو لم يدفع دفتر الحساب عند تسجيل المغادرة. لا يمكن لعضو برنامج SPG ربح نقاط نجوم طبقاً للقسم 2.2.أ.أو إقامات مؤهلة مقابل الإقامات في الفنادق الشريكة ببرنامج SPG التي لم يكن فيها عضو برنامج SPG هو النزيل المسجل أو لم يقيم في فندق شريك ببرنامج SPG أو لم يدفع دفتر الحساب عند تسجيل المغادرة.

8.13 الإخطار بالأهلية. يجب على عضو SPG إخطار ستاروود على الفور في حالة (1) عدم أهليته لأي سبب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، وفقًا لأي قوانين أو سياسات هدايا أو سياسات حوافز معمول بها، لكسب نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة أو أي مزايا أخرى قد يكسبها عضو SPG بموجب برنامج SPG أو (2) إضافة أي نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة لحساب عضو SPG أو أي ميزة أخرى قد يكسبها عضو SPG بموجب برنامج SPG والتي لم يكسبها أو لم يكن مؤهلاً لكسبها.

13.9 تصحيح المزايا. يجوز لستاروود في أي وقت ووفقاً لتقديرها وحدها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عندما لا يكون عضو SPG مؤهلاً لربح ميزة معينة بموجب شروط برنامج SPG) أن تصحح (1) كمية نقاط النجوم أو عدد الليالي أو الإقامات المؤهلة المعروضة كرصيد لحساب عضو برنامج SPG، و(2) أي ميزة أخرى مُنحت لحساب عضو SPG، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حالة عضوية برنامج الضيف المُفضَّل من فئة النخبة أو الفئة الذهبية مدى الحياة من برنامج SPG أو الفئة البلاتينية مدى الحياة من برنامج SPG.

13.10 الانسحاب من فندق مشارك ببرنامج SPG. إذا انسحب فندق مشارك أو فندق شريك ببرنامج SPG من البرنامج لأيّ سبب، فلن يربح عضو SPG نقاط نجوم أو ليالي مؤهلة أو إقامات مؤهلة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر أيّ نقاط نجوم أو إقامات مؤهلة بموجب القسم 2) مقابل الإقامات في مثل هذا الفندق المشارك في برنامج SPG أو فندق شريك بالبرنامج ولن تكون أيّ مكافآت عرض برنامج SPG الترويجي أو جوائز برنامج SPG أو العروض الترويجية أو العروض الخاصة الأخرى سارية بعد تاريخ انسحاب الفندق المشارك ببرنامج SPG أو الفندق الشريك بالبرنامج حتى إذا تم حجز الإقامة في فندق مشارك في السابق ببرنامج SPG أو فندق شريك سابق بالبرنامج قبل هذا التاريخ.

13.11 ممنوع البيع أو التحويل. لا يمكن بيع نقاط النجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية ومزايا عضو SPG الأخرى أو استبدالها أو نقلها (عن طريق أيّ جهة أخرى غير ستاروود أو وكلائها). سوف تكون أيّ محاولة نقل أو بيع أو استبدال باطلة. بإمكان ستاروود وشركائها رفض الإيفاء بنقاط النجوم أو جوائز SPG أو مكافآت SPG الترويجية أو مزايا عضو SPG أو الاعتراف بها والتي ترى ستاروود أنه تم بيعها أو نقلها أو استبدالها.

13.12 الاتصالات مع الأعضاء.

  • 13.12.أ سيتم إرسال جميع مراسلات برنامج SPG إلى العنوان البريدي أو البريد الإلكتروني لعضو SPG المذكور حالياً في حساب عضو برنامج SPG. وستعتبر المراسلات المُرسلة إلى هذا العنوان تم استلامها بعد يوم عمل من إرسالها في حال إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني لعضو SPG أو بعد خمسة أيام عمل من إرسالها في حال إرسالها إلى العنوان البريدي المقدم. يجب على أعضاء SPG الاحتفاظ بعناوين البريد الإلكتروني والبريد العادي الحالية.
  • 13.12.ب. سوف يستلم أعضاء SPG تقرير دوري على رصيد نقاط النجوم عبر البريد الإلكتروني شريطة أن يحتوي حساب SPG على معاملة منذ آخر تقرير عن رصيد نقاط النجوم وأن يقدم عضو SPG الإذن الملائم إلى ستاروود للاتصال به عبر البريد الإلكتروني.
  • 13.12.ج. يحق لستاروود أيضًا إرسال العروض الترويجية والعروض والمراسلات الأخرى إلى أعضاء SPG من وقتٍ لآخر، والتي قد تتضمن على سبيل المثال لا الحصر مواد من جهات أخرى. تستند المواد الواردة من الجهات الأخرى على المعلومات التي يقدمها عضو SPG إلى ستاروود بالإضافة إلى أيّ بيانات إضافية قد تحتفظ بها ستاروود. ويحق لأعضاء SPG تعديل أية بيانات شخصية وتفضيلات المراسلات في أيّ وقت، من خلال الاتصال بمركز اتصال العملاء أو عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG)؛ بيد أنه يحق لستاروود مطالبة عضو SPG بإرسال وثائق الإثبات قبل السماح بإجراء تغييرات معينة (على سبيل المثال: تغيير الاسم القانوني).
  • 13.12.د. يجوز لستاروود أن تطرح على عضو SPG في أيّ وقت يتصل فيه بمركز اتصالات العملاء أسئلة أمان معينة بغرض التحقق من هويته قد يراقب مركز اتصال العملاء المكالمات الهاتفية أو يسجّلها لتحسين جودة الخدمة.
  • 13.12.هـ بإمكان أعضاء SPG مراجعة رصيد نقاط النجوم وتاريخ المعاملات وتحديث البيانات الشخصية والتفضيلات من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج www.spg.com) SPG). يتطلب الوصول إلى موقع الإنترنت رقم عضو SPG أو اسم المستخدم وكلمة المرور.

13.13 الضرائب. تخضع نقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ومزايا عضو SPG الأخرى لضرائب الدخل أو غيرها من الضرائب. يتحمل عضو SPG مسؤولية سداد جميع هذه الضرائب وإجراء جميع عمليات الإفصاح للجهة الخارجية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الجهة التي دفعت على المعاملة التي اكتسب عضو SPG نقاط نجوم منها. لن تتحمل ستاروود أيّ مسؤولية تتعلق بالضرائب أو التعريفات أو الرسوم الأخرى المتعلقة بإصدار نقاط النجوم وجوائز SPG ومكافآت SPG الترويجية ومزايا عضو SPG أخرى.

13.14 عدم وجود ضمانات أو إقرارات، صريحة أو ضمنية. لا تقدم ستاروود ضمانات أو تعهدات، صريحة كانت أو ضمنية، فيما يتعلق بنوع السلع أو جودتها أو مدى ملائمتها أو الخدمات المقدمة من خلال برنامج SPG أو الفنادق المشاركة ببرنامج SPG أو الفنادق الشريكة ببرنامج SPG.

13.15 سريان برنامج SPG. تقوم Preferred Guest, Inc ببيع نقاط النجوم إلى الفنادق والشركاء المشاركين في SPG، واسترداد نقاط النجوم مقابل أموال نقدية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نقاط النجوم التي تم الحصول عليها من الفنادق المشاركة في SPG) وتذاكر الطيران والسلع وإدارة برنامج SPG. تروج شركة Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (أحد أفرع شركة Marriott International, Inc.) والفنادق المشاركة معها لبرنامج SPG من خلال، على سبيل المثال لا الحصر، إنشاء حملات تسويقية وإطلاقها، وتطوير موقع برنامج SPG على الإنترنت وصيانته (www.spg.com) وإدارة علاقات الشريك.

13.16 عدم المسؤولية عن الأفعال أو الأخطاء أو التقصير. لا تتحمل ستاروود مسؤولية ما يلي: (أ) أيّ فقدان أو توجيه خاطئ أو تأخر في استلام أيّ تطبيق خاص بعضو برنامج SPG أو مراسلات أو طلبات الاسترداد أو جوائز برنامج SPG أو مزايا أعضاء برنامج SPG؛ (ب) السرقة أو الاسترداد غير المصرح به لنقاط النجوم أو جوائز SPG أو استخدام جائزة SPG؛ (ج) أيّ أفعال أو سهو من أطراف ثالثة (التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الفنادق المشاركة في SPG أو الفنادق الشريكة ببرنامج SPG)؛ أو (د) أيّ أخطاء منشورة ذات صلة ببرنامج SPG، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، أيّ أخطاء في التسعير أو الأخطاء المطبعية أو أخطاء الوصف أو الأخطاء ذات الصلة بالفنادق المشاركة في برنامج SPG والفنادق الشريكة ببرنامج SPG والبرامج المنتسبة لبرنامج SPG والأخطاء في إضافة نقاط النجوم أو سحبها من حسابات أعضاء SPG. تحتفظ ستاروود بحق تصحيح أيّ أخطاء وبدون إخطار مسبق.

13.17 تفسير أحكام برنامج SPG. ستقوم ستاروود وعلى حسب تقديرها بتفسير جميع شروط برنامج SPG هذه وقواعد عضوية برنامج SPG، وستكون قرارات ستاروود نهائية. في حال وجود تعارض بين الإصدار باللغة الإنجليزية وأيّ إصدار آخر مترجم به شروط برنامج SPG، يكون الإصدار باللغة الإنجليزية هو الفاصل في هذا الأمر.

13.18 العلامات التجارية. تُعد ألوفت، وإليمينت، وفور بوينتس، ولو ميريديان، وبرنامج الضيف المُفضّل، وشيراتون، وSPG، وستاروود، وسانت ريجيس، ولاكشري كوليكشِن، وتريبيوت بورتفوليو، ودبليو، وويستين وشعاراتها؛ علامات تجارية مملوكة لشركة ماريوت الدولية أو الشركات التابعة لها، ويلتزم أعضاء SPG، سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، بعدم التدخل في هذه العلامات التجارية أو الطعن عليها أو تقديم طلبات للحصول عليها أو ادعاء ملكية هذه العلامات التجارية في أي مكان بالعالم.

13.19 التنازل. لا يشكل تنازل ستاروود عن أيّ انتهاك لشروط برنامج SPG هذه من قبل أيّ عضو من أعضاء SPG تنازلاً لأيّ انتهاك آخر سابق أو لاحق لشروط برنامج SPG هذه. لن يعتبر عدم تأكيد ستاروود على الالتزام التام بشروط برنامج SPG من قبل أيّ عضو من أعضاء SPG تنازلاً عن أيّ من الحقوق أو التدابير المستحقة لستاروود تجاه هذا العضو أو أيّ عضو آخر من أعضاء برنامج SPG. يجوز لـ ستاروود التنازل عن الامتثال لشروط برنامج SPG حسب تقديرها الخاص، كما يجوز لها من حين لآخر إجراء الدعايات لتقديم المزايا المدعومة لاختيار أعضاء SPG.

13.20 تحديد المسؤولية. لن تكون ستاروود أو أيّ من الفنادق المشاركة في برنامج SPG أو الفنادق الشريكة ببرنامج SPG مسؤولة بأيّ حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو التحذيرية أو المعنوية أو العرضية أو التبعية من أيّ نوع، سواء كان منصوص عليها في العقد أو غير ذلك، والتي تنشأ عن أو تحدث بأيّ طريقة لها علاقة ببرنامج SPG أو شروط برنامج SPG المذكورة.

13.21 اختيار القانون والاختصاص القضائي. يجب معالجة أيّ نزاعات ناشئة من أو متعلقة ببرنامج SPG أو هذه الشروط والأحكام كلّ على حدة وليس من خلال دعوى جماعية، كما تخضع لقوانين ولاية نيويورك، الولايات المتحدة دون اعتبار لتعارضها مع قواعد القانون ويجري تفسيرها وتنفيذها وفقاً لها. يجوز رفع الاختصاص القضائي المطلق لأيّ دعوى أو إجراء ينشأ عن شروط برنامج SPG أو يكون ذي صلة بها أو البرنامج نفسه فقط في الولاية أو المحاكم الفيدرالية الكائنة بولاية نيويورك، الولايات المتحدة.

13.22 الخضوع للقانون.مع مراعاة القانون، تخضع العضوية ببرنامج SPG وربح نقاط النجوم واستردادها لجميع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها. تُقدَّم العضوية في برنامج SPG، ومزايا عضو SPG، وجوائز SPG، ومكافآت SPG الترويجية بحسن نية؛ غير أنها قد لا تكون متاحة إذا كانت ممنوعة أو مقيدة بموجب القانون أو الأنظمة المعمول بها في الولايات المتحدة أو بلد إقامة عضو SPG. إذا ثبت عدم قانونية أيّ جزء من شروط برنامج SPG أو عدم قابليته للتطبيق، فيعتبر هذا الجزء محذوفًا من شروط البرنامج في مثل هذا الاختصاص القضائي وتظل الأحكام الأخرى سارية، وفقًا للقسمين 13.1 و13.2.

13.23 الاتفاقية بالكامل. تمثل شروط برنامج SPG، جنبًا إلى جنب مع الأحكام الواردة أو المشار إليها في هذه الاتفاقية، الاتفاقية الكاملة بين ستاروود وأعضاء SPG ذوي الصلة بموضوع هذه الاتفاقية، وعليه فهي تبطل أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة (شفهية كانت أو كتابية) بخصوص موضوع الاتفاقية، ولا يجوز تعديلها أو تصحيحها إلا إذا كان ذلك التعديل أو التصحيح كتابياً أو أن تكون هذه التعديلات أو التصحيحات متاحة على موقع برنامج www.spg.com) SPG)‎.

تمت المراجعة في: 17 يناير (كانون الثاني) 2018